康养服务标准化流程、质控、安全与合规性调查问卷

Q1:您所在的康养机构类型是？

Q2:您在机构中的主要角色是？

Q3:贵机构是否已建立并实施成文的《康养服务标准化操作流程（SOP）》？

Q4:贵机构已标准化的核心服务流程主要涵盖哪些方面？（可多选）

Q5:您认为现有服务流程标准的可操作性如何？（1分=非常差，5分=非常好）

Q6:贵机构主要通过何种方式进行服务质量控制与检查？

Q7:对于护理服务过程，是否有明确的质量记录（如护理日志、交接班记录）要求并得到落实？

Q8:在服务过程中，您认为当前面临的主要质量挑战是什么？（可多选）

Q9:贵机构是否定期组织服务安全（如防跌倒、防噎食、防火）相关培训与演练？

Q10:机构内公共区域及长者居室的安全防护设施（如扶手、防滑垫、紧急呼叫器）配备是否充足且有效？

Q11:过去一年中，机构内发生频率较高的安全事件或隐患主要有哪些？（可多选）

Q12:发生安全事件后，是否有标准化的报告、分析与整改流程？

Q13:您是否清楚了解与康养服务相关的国家及地方性法律法规、行业标准（如《养老机构服务质量基本规范》）？

Q14:贵机构在运营中，是否设有专人或部门负责合规性审查（如合同、资质、隐私保护）？

Q15:您认为在合规管理方面，机构目前面临的主要压力或风险点是什么？（可多选）

Q16:机构是否定期对服务流程、质控措施、安全与合规体系进行系统性评审与更新？

Q17:总体而言，您有多大意愿向同行推荐贵机构在标准化、质控、安全与合规方面的管理经验？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q18:您认为推动康养服务标准化、提升质量与安全水平，最需要哪些外部支持？（可多选）

Q19:请就如何进一步完善贵机构的服务标准化流程、质量控制、安全保障或合规管理，提出您的具体建议或设想。

Q20:您认为本问卷对康养服务标准化相关议题的覆盖是否全面？