门店客单价、复购率与客户留存监测调查

门店客单价、复购率与客户留存监测调查

尊敬的客户您好！为了更好地了解您的消费习惯，为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次简短的问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本店是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每次在本店的消费金额大约是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q3:您来本店消费的频率是？

每周一次或更多

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

偶尔/有需要时才来

Q4:您通常因为什么原因选择来本店消费？（可多选）

地理位置方便

商品/服务品质好

价格合理/有优惠

环境/氛围舒适

服务人员态度好

已成为习惯

朋友推荐

Q5:总体而言，您对本店商品/服务的满意度如何？

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您是否曾考虑过去其他类似门店消费？

经常考虑，并已尝试过

偶尔考虑，但未行动

很少考虑，习惯来本店

从未考虑过

Q8:如果光顾频率减少，主要原因可能是什么？（可多选）

价格偏高

商品/服务缺乏新意

服务质量下降

找到了更好的替代选择

个人消费习惯改变

地理位置不便

Q9:您主要通过什么渠道了解本店的促销或新品信息？

门店海报/宣传单

微信公众号/小程序

店员告知

朋友告知

其他社交媒体

几乎不关注

Q10:您对本店会员/积分制度的吸引力评价如何？

分数

标签

Q11:如果本店推出更高价值的套餐或储值优惠，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会考虑购买

有一定兴趣，看具体内容

兴趣不大

完全没有兴趣

Q12:您希望本店在哪些方面做出改进以提升您的消费体验？（可多选）

增加产品/服务种类

优化价格或提供更多优惠

提升店内环境

改善服务质量

增加线上互动或预订功能

优化会员权益

Q13:基于您目前的体验，您未来继续在本店消费的可能性是？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:请留下您对本店的其他意见或建议（选填）：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的消费时段是？

工作日白天

工作日晚间

周末/节假日

时间不固定

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