商品试用体验、演示讲解与服务流程调查

商品试用体验、演示讲解与服务流程调查

感谢您参与本次调查！我们致力于优化商品试用、演示讲解及整体服务流程，为您提供更优质的体验。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您是在何种渠道了解到本次商品试用/演示活动的？

品牌官网/APP

社交媒体（微信、微博、小红书等）

线下门店/展会

朋友/家人推荐

电子邮件/短信邀请

其他

Q2:您参与本次活动的核心目的是什么？

深入了解产品功能

评估产品是否符合需求

享受专属优惠或礼品

体验品牌服务

单纯出于兴趣

其他

Q3:请对试用/演示产品的整体外观与设计进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对试用/演示产品的核心功能与性能表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:演示讲解人员的专业知识与熟练度如何？

非常专业，解答清晰

比较专业，基本能解答疑问

一般，有些问题无法解答

不太专业，讲解含糊

非常不专业

Q6:演示讲解的节奏与条理性如何？

节奏适中，条理清晰，易于理解

节奏稍快或稍慢，但条理清晰

节奏不佳，条理有些混乱

节奏很差，条理非常混乱

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们品牌的试用/演示活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:本次活动中，哪些服务环节让您感到满意？（可多选）

预约/报名流程便捷

活动现场接待热情

演示讲解专业细致

试用过程自由无压力

问题解答及时有效

后续跟进及时

礼品/赠品有吸引力

其他

Q9:您认为哪些环节有待改进？（可多选）

活动信息获取不便

预约流程复杂

现场等待时间过长

演示内容不够深入

试用时间不足

工作人员服务态度

现场环境与设施

后续缺乏有效跟进

其他

Q10:整个服务流程（从了解到活动结束）的顺畅度如何？

非常顺畅，体验很好

比较顺畅，偶有小问题

一般，有些环节衔接不畅

不太顺畅，体验较差

非常不顺畅，体验很差

Q11:本次活动是否加深了您对我们品牌或产品的正面印象？

显著加深，好感度大幅提升

有所加深，好感度提升

没有明显变化

印象变差了一些

印象变得很差

Q12:基于本次体验，您购买该产品或同类产品的意愿如何？

非常愿意，会尽快购买

比较愿意，会考虑购买

不确定，需要再比较

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述本次体验中让您印象最深刻的一个瞬间（可以是产品亮点、服务细节或任何感受）。

填空1

Q14:对于未来的产品试用或演示活动，您最期待我们增加或改进什么？

填空1

Q15:您未来是否愿意继续参与我们举办的类似体验活动？

非常愿意

比较愿意

看情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您更倾向于哪种形式的后续沟通？

专属顾问一对一联系

电子邮件推送产品/活动信息

微信社群交流

电话回访

不需要后续沟通

Q17:请留下您的其他意见或建议（选填）。

填空1

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