连锁品牌风控、门店违规处理与整改情况调查

您好！本次调查旨在了解连锁品牌在风险控制、门店违规处理及整改方面的现状与挑战。您的宝贵意见将为我们优化管理体系提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在连锁品牌体系中的角色是？

总部/区域管理人员

单店店长/经理

门店运营/督导人员

风控/合规部门人员

其他支持部门人员

Q2:您所在品牌的门店规模大致为？

50家以下

50-200家

200-500家

500家以上

Q3:您如何评价目前品牌总部对门店风险的总体管控能力？

分数

标签

Q4:目前，品牌主要通过哪些方式进行日常风险监控？（可多选）

总部/区域定期巡店

神秘顾客暗访

门店自查上报系统

顾客投诉分析

监控视频远程抽查

财务数据异常预警

其他

Q5:您认为当前风险监控手段的覆盖面和及时性如何？

覆盖面窄，反馈滞后

覆盖面一般，反馈尚可

覆盖面广，反馈及时

不确定

Q6:在您看来，门店最常见的违规类型有哪些？（可多选）

食品安全与卫生

操作流程不规范

服务质量不达标

价格/促销执行错误

员工管理/排班违规

消防安全隐患

财务/现金管理问题

品牌形象/陈列违规

Q7:当发现门店违规时，通常的处理流程是？

总部直接下达处罚并限期整改

区域督导现场处理并上报

门店自查自纠后报备

视违规严重程度，流程不固定

缺乏明确流程

Q8:您认为当前的违规处理流程是否清晰、高效？

分数

标签

Q9:对于违规门店的整改，总部或区域通常会提供哪些支持？

仅下达整改指令，无具体支持

提供整改标准/手册

指派专人现场指导

提供额外培训资源

提供整改资金或物料支持

Q10:您如何评价整改措施在实际执行后的效果持续性？

分数

标签

Q11:您认为影响整改效果的主要障碍是什么？（可多选）

总部督导力度不足

门店执行力差

缺乏有效的追踪复查机制

整改标准不明确

资源（人力、资金）支持不够

店长/员工意识不到位

处罚力度不足，缺乏威慑

Q12:品牌是否建立了系统的门店风险预警与评估模型（如风险评分卡）？

已建立成熟模型并广泛应用

有初步模型，但应用不深

正在规划或建设中

尚未建立

Q13:品牌是否将风控合规表现与门店/管理人员的绩效考核明确挂钩？

是，有明确的权重和奖惩

是，但关联性较弱

否，尚未关联

不清楚

Q14:在过去一年中，您是否接受过与风控、合规或危机处理相关的培训？

是，定期且系统

是，但次数较少或内容零散

否，从未接受

不适用

Q15:您认为目前品牌在应对突发危机（如重大投诉、安全事故）时的准备和响应能力如何？

分数

标签

Q16:您认为未来品牌在风控与合规管理上，最应优先投入的方面是？（可多选）

数字化监控系统建设

标准化流程与手册优化

管理层与员工培训

奖惩机制与绩效考核改革

增加巡店/督导频次与深度

建立更畅通的违规上报渠道

其他

Q17:请分享一个您经历或观察到的，关于门店违规处理或成功整改的典型案例或经验（可选）。

填空1

Q18:对于提升连锁品牌整体的风险控制与合规管理水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

连锁品牌风控、门店违规处理与整改情况调查

介绍

本模板旨在提供连锁品牌风险控制与门店违规整改的标准化调研解决方案。帮助您评估风控能力、分析违规处理流程、优化整改效果，适合连锁企业总部、区域管理及合规部门进行管理体系诊断与优化。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

连锁品牌风控、门店违规处理与整改情况调查

相关推荐