美妆店环境卫生、工具消毒与安全调查

尊敬的顾客/员工，您好！为持续提升美妆店的服务质量与安全标准，保障每一位顾客与员工的健康，我们诚挚邀请您参与本次关于环境卫生、工具消毒与安全性的匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次到访/工作于本美妆店的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久之前

Q2:您在本店的身份是？

顾客

员工

访客/其他

Q3:请对美妆店的整体环境卫生（如地面、柜台、试妆区）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为店内空气流通情况如何？

非常清新，无异味

比较清新

一般，偶尔有异味

较差，常有异味

非常差，空气浑浊

Q5:您注意到店内哪些区域的卫生状况需要改进？（可多选）

试妆区（座椅、镜子）

产品陈列区

收银台

洗手间

员工操作区/后台

垃圾桶周边

其他

Q6:您观察到店内员工在接触顾客前后（如试妆、咨询）是否会进行手部清洁或消毒？

每次都会

经常

偶尔

很少

从未注意

Q7:您是否观察到店内为顾客提供一次性使用的化妆工具（如粉扑、唇刷、睫毛夹套）？

总是提供，且种类齐全

经常提供，但种类有限

偶尔提供

很少提供

从未提供

Q8:对于非一次性化妆工具（如刷具、镊子），您认为店内的清洁消毒频率如何？

每次使用后都消毒，非常放心

看起来经常消毒，比较放心

不确定，感觉消毒频率一般

看起来很少消毒，有些担心

从未见消毒，非常担心

Q9:您认为哪些非一次性工具应被重点监管其消毒情况？（可多选）

化妆刷（粉底刷、眼影刷等）

睫毛夹

眉刀/修眉剪

粉扑/海绵（非一次性）

镊子

其他

Q10:店内是否有清晰可见的“工具已消毒”标识或消毒记录公示？

有，非常明显且信息完整

有，但不太明显

好像有，没太注意

没有看到

不确定

Q11:您对店内试妆产品的卫生管理（如口红、眼影等试用装的清洁）是否满意？

非常满意，管理严格

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:在店内，您是否感觉有足够的安全措施（如消防器材、安全通道标识、防滑措施）？

非常充足，感觉十分安全

比较充足

一般

不太充足，有些隐患

非常缺乏，感觉不安全

Q13:您认为店内可能存在哪些安全隐患？（可多选）

电线杂乱或设备摆放不当

地面湿滑或有障碍物

安全出口不畅通或标识不清

化学品（如卸妆水、酒精）存放不当

急救箱缺失或药品过期

其他

Q14:如果发生意外（如顾客过敏、轻微割伤），您认为员工是否具备基本的应急处理能力？

非常专业，能迅速妥善处理

比较专业

一般

不太专业，可能会慌乱

完全不具备

Q15:您是否了解或看到过店内关于卫生与安全的规章制度或培训资料？

非常了解/经常看到

有所了解/偶尔看到

不太了解/很少看到

完全不了解/从未看到

不适用

Q16:基于本次调查所涉及的方面，您向朋友推荐本店的可能性有多大？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:总体而言，您对本美妆店在卫生与安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q18:您希望通过哪些渠道了解更多关于本店卫生安全措施的信息？（可多选）

店内公示栏/电子屏

官方社交媒体账号

员工口头告知

宣传单页/手册

不需要了解

Q19:对于提升本美妆店的卫生、工具消毒或安全水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

美妆店环境卫生、工具消毒与安全调查

介绍

本模板旨在提供美妆店环境卫生、工具消毒与安全管理的标准化评估工具。帮助您收集顾客反馈、评估消毒流程、识别安全隐患，适合美容行业经营者和零售管理者持续优化店铺运营标准，提升顾客信任与满意度。

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