母婴店育儿知识培训、服务咨询与专业度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们母婴店育儿知识培训与服务专业度的需求与评价，以便我们持续改进，为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是孩子的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

其他（请说明）

Q2:您通常通过哪些渠道获取育儿知识？（可多选）

母婴店店员/专家咨询

线上App/公众号/短视频

育儿书籍/杂志

医院/社区讲座

亲朋好友经验分享

其他

Q3:您是否曾参加过我们门店举办的育儿知识讲座或培训？

经常参加

偶尔参加

从未参加

不知道有此类活动

Q4:如果参加过，请对讲座/培训的整体质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您希望我们未来举办哪些主题的育儿培训？（可多选）

新生儿护理（喂养、睡眠、沐浴）

辅食添加与营养搭配

婴幼儿常见疾病预防与护理

婴幼儿早期教育（大运动、精细动作等）

亲子关系与情绪管理

儿童安全防护

其他（请说明）

Q6:在店内选购商品（如奶粉、辅食、洗护用品）时，您是否会主动向店员咨询？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q7:您认为我们店员的专业知识和解答问题的能力如何？

非常专业，能解决我的大部分疑问

比较专业，能提供有用建议

一般，只能回答基础问题

不太专业，有时无法解答

非常不专业

Q8:您有多大可能向其他家长推荐来我们店进行育儿咨询？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为一个专业的母婴店店员/咨询师应具备哪些特质？（可多选）

丰富的产品知识

科学的育儿知识

耐心细致的沟通

能根据宝宝情况个性化推荐

持续学习与更新知识

亲切友善的态度

Q10:您更倾向于哪种形式的咨询服务？

面对面一对一咨询

小型的主题沙龙/讲座

线上社群/直播答疑

电话咨询

都可以，看具体需求

Q11:您对我们店提供的产品试用、体验活动（如新奶粉试用、新玩具体验）的参与度和评价如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

知道但很少参与，感觉一般

不知道有此类活动

不感兴趣

Q12:在育儿过程中，您目前遇到的最大困惑或挑战是什么？（例如：宝宝挑食、睡眠问题、情绪管理等）

填空1

Q13:您是否愿意为更深入、更系统的专业育儿咨询服务（如专家一对一长期指导）支付一定的费用？

非常愿意，只要专业有效

可以考虑，取决于价格和服务内容

不太愿意，希望保持免费

完全不愿意

Q14:您希望我们通过哪些方式与您保持育儿知识的互动与更新？（可多选）

门店会员专属微信群

微信公众号推文

短信/电话回访

店内宣传单页/海报

定期举办线下活动

其他

Q15:总体而言，您对我们母婴店在“育儿知识支持”方面的整体印象如何？

非常专业，是我的育儿好帮手

比较专业，能满足基本需求

感觉一般，有待提升

不太专业，需要加强

非常不专业

Q16:请为我们提升育儿知识培训与咨询服务的专业度，提出您最宝贵的一条建议。

填空1

Q17:您的孩子数量是？

1个

2个

3个及以上

暂无（准父母）

Q18:您的年龄段是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

母婴店育儿知识培训、服务咨询与专业度调查

介绍

本模板旨在收集顾客对母婴店育儿知识培训与咨询服务的评价与需求。帮助您评估服务专业度、了解家长知识获取渠道、优化培训主题设计，适合母婴零售企业用于提升服务质量、增强客户粘性与市场竞争力。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

母婴店育儿知识培训、服务咨询与专业度调查

相关推荐