零售安防与损耗控制调查问卷

您好！我们正在进行一项关于零售门店商品防盗、防盗扣应用、监控系统及管控措施的调研。本问卷旨在收集一线实践信息，以优化安防策略，有效降低商品损耗。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您所在的岗位角色是？

门店运营/店员

防损/安保专员

门店经理/店长

区域/总部防损管理人员

其他

Q2:您所在的门店类型是？

大型超市/大卖场

便利店

服装/服饰专卖店

3C数码/家电专卖店

百货商场专柜

其他

Q3:您认为当前门店的商品损耗（被盗窃、损坏、丢失等）水平如何？

分数

标签

Q4:在您看来，造成门店商品损耗的主要原因有哪些？（可多选）

顾客盗窃

员工内盗

供应商欺诈

收银错误

商品损坏（运输/陈列）

系统记录错误

其他

Q5:目前，贵门店对高价值商品是否普遍使用防盗扣（硬标签）？

是，绝大部分高价值商品都使用

是，但仅用于部分特定商品

否，基本不使用

不清楚

Q6:您认为防盗扣（硬标签）的主要作用体现在哪些方面？（可多选）

物理上增加盗窃难度

心理上威慑潜在盗窃者

便于在出口处触发警报

作为商品已付款的凭证（拆除后）

作用有限

Q7:您认为现有防盗扣的拆除流程（在收银台）是否便捷高效？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐，影响结账速度

Q8:贵门店的视频监控系统（摄像头）覆盖范围如何？

全覆盖，无死角

覆盖大部分关键区域

仅覆盖收银台和出口

覆盖非常有限

没有监控系统

Q9:监控录像的调取与查看是否方便快捷？（例如，用于核查可疑事件）

非常方便，系统先进易用

比较方便，但需要一定时间

不太方便，流程复杂

非常困难，几乎无法有效调取

不清楚

Q10:除了防盗扣和监控，贵门店还采用了以下哪些防损管控措施？（可多选）

电子商品防盗系统（EAS）门禁

便衣防损员巡视

高价值商品锁入展示柜

限制试衣间带入商品数量

加强员工防损培训

与当地警方建立联动机制

其他

Q11:您认为门店员工（包括您自己）的防损意识和主动干预意愿如何？

分数

标签

Q12:当发现可疑的盗窃行为时，员工通常被授权或鼓励采取什么行动？

立即上前制止并抓捕

密切监视并通知防损/安保人员

仅通过广播等方式进行提醒

不做任何干预，仅事后报告

公司无明确规定

Q13:门店是否定期（如每月/每季度）进行防损数据分析（盘点差异、异常交易等）并采取改进措施？

是，定期且系统化分析并跟进

是，但分析不够系统，改进有限

偶尔进行，没有固定流程

很少或从不进行

不清楚

Q14:您认为，在现有技术条件下，以下哪项措施对降低损耗的潜力最大？

升级更智能的视频分析监控系统

普及更轻便、隐蔽的电子防盗标签

加强员工培训与激励，提升全员防损

优化门店布局与商品陈列，减少盲区

与第三方安防公司深度合作

Q15:您认为未来零售防损技术的发展重点应该是什么？（可多选）

基于AI的行为识别与预警

RFID技术的全程商品追踪

智能防盗扣与移动支付联动

物联网传感器实时监控库存

大数据分析预测损耗风险点

其他

Q16:综合来看，您对贵门店当前整体的防损体系效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请分享一个您亲身经历或观察到的、关于商品防盗或防损管控方面最成功的案例或最失败的教训。

填空1

Q18:对于进一步降低商品损耗、提升门店安防水平，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

零售安防与损耗控制调查问卷

介绍

本模板旨在提供零售门店安防与损耗控制现状的专业调研工具。帮助您评估损耗水平、分析防盗措施有效性、收集一线改进建议，适合零售企业、安防设备商和管理咨询机构优化安防策略。

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