门店标识指引、清晰与便捷性评估问卷

门店标识指引、清晰与便捷性评估问卷

尊敬的顾客/访客，您好！我们正在进行一项关于门店标识指引、清晰度与便捷性的调研，旨在优化您的到店体验。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于内部改进。感谢您的参与！

Q1:您本次是第几次到访本门店？

第一次

2-3次

4次及以上

Q2:您主要通过何种方式找到本门店？

门店招牌/外观

手机地图导航

朋友/他人指引

宣传单页/广告

其他

Q3:请对门店外部的招牌（如店名、Logo）在远距离的可见度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:从您看到招牌到进入门店入口，指引是否清晰？

非常清晰，毫不费力

比较清晰，稍加寻找

一般，需要观察一下

不太清晰，有些困惑

非常不清晰，很难找到

Q5:进入门店后，以下哪些区域的标识指引让您感到清晰、易于理解？（可多选）

前台/收银区

商品陈列/货架区

服务/咨询台

卫生间

安全出口/紧急通道

休息/等候区

其他功能区

Q6:请对店内各类标识（如方向指示、功能分区、商品分类等）的文字/图标清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:店内标识的悬挂/张贴位置是否合理，易于被注意到？

非常合理，一目了然

比较合理，基本能注意到

一般，部分标识不易发现

不太合理，经常需要寻找

非常不合理，难以发现

Q8:您认为店内哪些类型的标识最需要改进？（可多选）

方向指引标识

商品/服务价格标识

促销/活动标识

安全/警示标识

设施使用说明标识

排队/等候指引标识

其他

Q9:当您需要寻找特定商品或服务时，通过店内标识能否快速定位？

完全可以，非常便捷

大多数时候可以

有时可以，有时不行

比较困难，经常需要询问

完全不能，必须依靠询问

Q10:店内标识的语言（如中英文）和表达方式是否易于理解？

非常易懂，无歧义

比较易懂，基本能明白

一般，个别地方需要思考

有些难懂，存在困惑

非常难懂，看不懂

Q11:您是否注意到店内的无障碍设施（如坡道、扶手）标识？其指引是否清晰？

有注意到，指引非常清晰

有注意到，指引比较清晰

有注意到，但指引不清晰

没有注意到相关标识

不适用/未关注

Q12:请对店内整体空间布局的导向性（即无需标识也能凭直觉找到方向）进行评分（1分非常混乱，5分非常流畅）

分数

标签

Q13:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐本门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:对于门店标识指引的清晰度与便捷性，您还有哪些具体的改进建议或意见？

填空1

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