商业诚信经营、口碑与客户调查问卷

Q1:您是我们公司的客户吗？

Q2:您是通过何种主要渠道了解到我们公司/品牌的？

Q3:请从1到5分，评价您对我们公司“诚信经营”的总体印象。（1分表示非常不诚信，5分表示非常诚信）

Q4:在您看来，以下哪些方面最能体现一家企业的“诚信”？（可多选）

Q5:您认为我们公司在“产品/服务价格透明度”方面表现如何？

Q6:您认为我们公司的实际产品/服务质量与广告宣传的相符度如何？

Q7:在与我们公司打交道（如咨询、购买、售后）的过程中，您感觉员工的诚实与可靠程度如何？

Q8:当出现问题时（如产品瑕疵、服务失误），您认为我们公司处理问题的态度和效率如何？

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:与同行业其他公司相比，您认为我们公司在“商业诚信”方面的表现处于什么水平？

Q11:您通常通过哪些渠道分享或获取关于一个公司的口碑信息？（可多选）

Q12:一个公司的“诚信”形象，对您选择其产品或服务的决策影响有多大？

Q13:您认为我们公司在诚信经营方面，最值得肯定的一点是什么？

Q14:您认为我们公司在诚信经营方面，最迫切需要改进的一点是什么？

Q15:您是否曾因我们公司的诚信行为（如主动承认错误、超额赔偿等）而加深了对我们的好感？

Q16:基于您目前的了解和体验，您未来继续选择我们公司产品或服务的意愿如何？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您与本公司最主要的业务关系是？