三方物流长期合作、服务升级与共赢调查

尊敬的合作伙伴,您好!为深化我们之间的战略合作,持续提升服务质量,并探索更多共赢机遇,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:贵司与我方合作的时间长度是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:请从整体合作满意度方面,为我方服务进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q3:您有多大可能将我方的物流服务推荐给您的商业伙伴或同行?(0-10分)

选项1

Q4:在过往合作中,您认为我方在哪些方面表现出色?(可多选)

运输时效性
货物安全性
异常处理响应速度
客服沟通顺畅度
费用透明度
信息化系统易用性
定制化服务能力

Q5:您认为未来合作中,最需要我方在哪些方面进行服务升级或优化?(可多选)

进一步提升运输时效
加强在途货物追踪的实时性与准确性
优化异常处理流程与效率
提供更灵活的计费方案
增强数据分析和报告能力
深化供应链协同与规划
拓展服务网络覆盖范围

Q6:您认为当前双方的信息系统对接和数据共享程度如何?

完全打通,数据实时同步
基本对接,但存在延迟或部分信息缺失
仅通过文件或人工方式交换
尚未对接

Q7:对于提升双方信息系统集成度与数据价值挖掘,您有哪些具体建议或期望?

填空1

Q8:在成本控制方面,您更倾向于哪种合作模式?

保持现有模式,以服务稳定为先
探索更灵活的定价策略(如阶梯价格、动态定价)
通过更深入的数据共享和流程优化来共同降低成本
引入更多增值服务,即使成本略有上升

Q9:除了基础的运输仓储服务,您对哪些增值服务有潜在需求?(可多选)

供应链金融
包装与再加工
跨境物流一站式解决方案
绿色物流与碳足迹管理
售后逆向物流
库存分析与优化建议
其他(请在下题说明)

Q10:请具体说明上题中您选择的“其他”增值服务需求。

填空1

Q11:您认为双方在哪些领域有潜力共同开发新业务或市场?

特定行业/产品的垂直供应链解决方案
区域市场(如东南亚、一带一路沿线)拓展
技术创新应用(如IoT、区块链)
可持续发展与ESG项目
目前暂未考虑

Q12:请简要描述您对“长期合作、服务升级与共赢”这一主题的核心理解或期望。

填空1

Q13:您希望双方高层或关键部门之间保持何种频率的战略沟通?

季度会议
半年度会议
年度会议
按需随时沟通
现有频率已足够

Q14:您希望通过哪些渠道或形式获取我方的服务动态、行业洞察等信息?(可多选)

定期电子简报
专属客户经理一对一沟通
线上研讨会/培训
年度合作伙伴大会
微信公众号/官网
其他(请在下题说明)

Q15:请具体说明上题中您选择的“其他”信息获取渠道。

填空1

Q16:请对我方客户经理/对接团队的专业能力与服务态度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q17:关于客户经理/对接团队,您还有哪些具体的表扬或改进建议?

填空1

Q18:展望未来3年,您对双方合作规模的预期是?

显著扩大
稳步增长
保持现状
可能缩减
不确定

Q19:为确保长期合作的成功,您认为我方最需要坚持的一项核心原则是什么?

填空1

Q20:您是否愿意参与后续的深度访谈或专题研讨会,共同探讨具体合作议题?

非常愿意
视情况而定
暂时不需要

Q21:请留下您的姓名与联系方式(选填),以便我们后续与您沟通。感谢!

填空1
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三方物流长期合作、服务升级与共赢调查
介绍
本模板旨在收集战略合作伙伴对物流服务的深度反馈以驱动共赢。帮助您评估合作满意度、识别服务升级关键点、探索新业务机会,适合物流企业与长期合作伙伴共同优化供应链效能与战略协同。
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