物流诚信经营、口碑与客户调查问卷

Q1:您是我们公司的哪一类客户？

Q2:您最近一次使用我司物流服务是在什么时候？

Q3:请您对本次物流服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为我司在“价格透明，无隐性收费”方面的诚信度如何？

Q5:您认为我司在“货物安全，准时送达”方面的承诺履行情况如何？

Q6:当出现货物延误、破损等问题时，我司的客服响应和处理态度如何？

Q7:您有多大可能将我司推荐给您的朋友或商业伙伴？（0-10分）

Q8:您主要通过哪些渠道了解或评价我司的口碑？（可多选）

Q9:与其他物流公司相比，您认为我司最大的优势是什么？

Q10:与其他物流公司相比，您认为我司最需要改进的方面是什么？

Q11:您认为我司的品牌形象更贴近以下哪种描述？

Q12:在您看来，物流企业“诚信经营”最重要的表现有哪些？（可多选）

Q13:基于您的体验，您会如何描述我司的诚信水平？

Q14:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，这有助于我们具体改进。

Q15:您未来在选择物流服务时，会优先考虑哪些因素？（可多选）

Q16:您是否愿意在未来继续选择我司的服务？

Q17:对于我司打造“诚信经营”的良好口碑，您还有哪些具体的建议或期望？