小区防冻保暖、设施维护与服务调查

小区防冻保暖、设施维护与服务调查

尊敬的业主/住户：您好！为深入了解本小区在冬季防冻保暖、公共设施维护及日常服务方面的情况，持续提升居住品质，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在本小区的居住身份是？

业主

租户

访客/其他

Q2:您在本小区已居住多久？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所居住的楼栋类型是？

多层（6层及以下，无电梯）

小高层（7-11层）

高层（12层及以上）

别墅/联排

Q4:请对过去一个冬季（或上一个供暖季）您家室内的整体保暖效果进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:在冬季，您家中或楼道内曾出现过以下哪些问题？（可多选）

水管/水表冻裂

窗户漏风

墙体/墙角发霉

供暖温度不达标

楼道门窗关闭不严

公共区域（如大堂）温度过低

未出现明显问题

Q6:当出现上述防冻保暖问题时，您向物业报修或反映的便捷程度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，难以联系

Q7:物业对您报修的防冻保暖类问题的处理效率和结果，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未报修过

Q8:请对小区公共区域（如楼道、电梯厅、地下车库）在冬季的保暖措施（如门窗密封、温度）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:您认为小区在以下哪些公共设施的日常维护方面做得较好？（可多选）

电梯运行

楼道照明

门禁对讲系统

消防设施

给排水管道

公共区域清洁

绿化养护

儿童/健身设施

停车管理

Q10:您认为小区在以下哪些公共设施的日常维护方面亟需改善？（可多选）

电梯运行

楼道照明

门禁对讲系统

消防设施

给排水管道

公共区域清洁

绿化养护

儿童/健身设施

停车管理

以上均满意

Q11:您对物业服务中心工作人员的服务态度总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对物业发布通知（如停水停电、防冻提醒、活动通知）的及时性和渠道是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于目前的防冻保暖、设施维护和服务体验，您有多大可能向亲友推荐本小区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望通过哪些渠道更多地了解物业的工作（如设施维护计划、费用公示等）？（可多选）

小区公告栏

业主微信群/QQ群

物业官方微信公众号

物业APP

定期业主座谈会

上门通知单

Q15:对于提升小区冬季防冻保暖工作，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:对于小区公共设施（如电梯、门禁、绿化等）的维护与更新，您还有哪些意见或建议？

填空1

Q17:您对物业服务的其他意见或表扬：

填空1

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