小区快递柜管理、运维与便民服务调查

小区快递柜管理、运维与便民服务调查

尊敬的居民，您好！为了解本小区快递柜的使用情况、运维质量及便民服务需求，进一步提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次调查匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过本小区的快递柜？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您使用快递柜的主要原因是？

方便，随时可取

避免快递员上门打扰

保护个人隐私与安全

其他

Q3:您认为小区快递柜的数量是否充足？

非常充足

基本够用

不太够用，高峰期常满柜

严重不足

Q4:您对快递柜的取件操作流程（扫码/输入取件码）是否满意？

非常满意，简单快捷

比较满意

一般，偶尔遇到问题

不满意，操作繁琐或常出故障

Q5:请对快递柜的日常清洁与外观维护情况打分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过快递柜故障（如屏幕不亮、柜门无法打开等）？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q7:当遇到快递柜故障时，您通常如何解决？

联系柜体上的客服电话

在业主群内反馈

联系物业

放弃取件，等下次再试

其他

Q8:您认为故障报修后的响应与解决速度如何？

非常迅速

比较及时

响应较慢

无人处理

Q9:您希望快递柜能增加哪些便民服务功能？（可多选）

寄件服务

生鲜冷链寄存

洗衣/干洗寄存点

废品回收投递

社区公告信息屏

其他

Q10:您认为快递柜的收费标准（如超时保管费）是否合理？

非常合理

基本合理

不太合理

不清楚收费标准

Q11:您对快递员将包裹放入快递柜前，是否应征得您同意？

必须征得同意

放入前短信通知即可

可以直接放入，方便就好

无所谓

Q12:您认为快递柜的选址（当前位置）是否方便？

非常方便，顺路可取

比较方便

不太方便，距离较远

非常不方便

Q13:您主要通过哪些渠道了解快递柜的使用通知或公告？（可多选）

快递柜屏幕提示

手机短信/取件码

小区公告栏

业主微信群

物业通知

从未收到过通知

Q14:您认为快递柜的管理方（运营商/物业）在服务方面做得如何？

非常好，管理有序

比较好，基本满足需求

一般，有待改进

较差，缺乏管理

Q15:对于提升小区快递柜的整体服务与管理水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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