维修门店卫生、环境与安全调查

尊敬的同事/访客，您好！为了持续提升我们维修门店的工作环境与安全水平，现诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题并制定改进措施。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在本维修门店的身份是？

内部员工

管理人员

到店客户

供应商/合作伙伴

其他访客

Q2:您最近一次到访/在本门店工作的时间是？

今天

本周内

本月内

1-3个月前

超过3个月

Q3:总体而言，您对当前门店的整体环境卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为门店的以下哪些公共区域卫生状况需要改进？（可多选）

客户接待/等候区

维修作业区

工具与零件存放区

员工休息区

卫生间

走廊与通道

外部周边区域

以上都很好

Q5:门店的维修作业区是否做到了工具、零件摆放整齐，地面无油污、杂物？

总是如此，非常整洁

大部分时间整洁

时好时坏

经常比较杂乱

总是非常杂乱

Q6:您认为门店的通风与空气质量如何？

非常好，空气清新无异味

较好，偶尔有轻微气味

一般，有时有明显异味

较差，经常有刺鼻气味

非常差，空气污浊

Q7:门店内的照明（包括作业区、通道、办公区）是否充足？

所有区域都非常明亮充足

大部分区域充足，个别区域稍暗

一般，勉强够用

部分区域明显昏暗

很多区域照明不足，影响工作/视线

Q8:在您看来，门店目前存在哪些潜在的安全隐患？（可多选）

电线裸露或杂乱

消防器材被遮挡或过期

安全通道堆放杂物

危险化学品存放不当

设备缺乏安全防护或警示

地面湿滑或不平整

高空物品有坠落风险

未发现明显隐患

Q9:门店是否配备了足够且易于取用的个人防护装备（如手套、护目镜、耳塞等）？

配备充足，取用方便

有配备，但有时找不到或不够用

配备不全，种类/数量不足

几乎没有配备

不清楚

Q10:您是否接受过门店相关的安全操作规程或应急处理（如消防、急救）培训？

是，定期接受全面培训

是，但培训次数有限/内容基础

否，但通过其他方式了解

否，完全不了解

不适用（如客户身份）

Q11:门店的垃圾（包括普通垃圾、维修废料、危险废弃物）是否得到及时、分类处理？

总是及时且分类清晰

通常能及时处理，分类一般

处理不够及时，分类混乱

经常堆积，处理滞后

不清楚

Q12:卫生间（如适用）的清洁度、卫生用品（如洗手液、纸巾）供应情况如何？

非常干净，用品充足

比较干净，用品基本够用

一般，清洁和供应不稳定

不太干净，经常缺用品

非常脏乱，几乎没有用品

Q13:请对门店在“安全标识（如警示牌、逃生指示）的清晰度与完备性”方面进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q14:如果发生小型紧急情况（如轻微割伤、小范围泄漏），您是否清楚如何处理或向谁报告？

非常清楚流程和联系人

大致清楚

有点模糊

完全不清楚

不适用

Q15:您认为改善门店环境与安全，最需要优先投入哪方面资源？（可多选）

增加清洁频次与深度

更新/维修老旧设施与设备

加强员工安全培训

完善安全防护装备

优化空间布局与物品定置

增加/更新安全标识

建立更严格的检查制度

其他

Q16:与您去过的/了解的其他同类维修门店相比，本店的环境与安全水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

差不多

略差一些

明显落后

Q17:基于您对门店卫生、环境与安全的整体体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:对于提升本维修门店的卫生、环境或安全水平，您是否有任何具体的意见或建议？（如：某个区域需特别关注、某项制度需完善等）

填空1

维修门店卫生、环境与安全调查

介绍

本模板旨在提供维修门店卫生、环境与安全状况的标准化评估解决方案。帮助您诊断卫生死角、排查安全隐患、收集改进意见，适合汽车维修、设备维护等连锁门店及企业管理者用于提升运营环境、保障工作安全与客户满意度。

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