母婴用品陈列、选购与便捷性调查问卷

母婴用品陈列、选购与便捷性调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们是母婴用品市场调研团队。本问卷旨在了解您在母婴用品购物过程中的体验、偏好及遇到的挑战，以便商家能更好地优化产品陈列、提升选购便捷性与服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:您通常为谁选购母婴用品？

为自己的孩子

为亲友的孩子

作为礼物赠送

其他

Q2:您最常通过哪种渠道购买母婴用品？

大型连锁母婴专卖店（如孩子王、乐友）

大型超市/百货的母婴专区

线上综合电商平台（如天猫、京东）

垂直母婴电商APP（如蜜芽、贝贝）

社区母婴店/个体小店

品牌官方商城/小程序

其他

Q3:在实体店购物时，您认为以下哪些陈列方式最能吸引您的注意或帮助您快速找到所需商品？

按年龄段分区陈列（如0-6个月、7-12个月）

按产品功能分区陈列（如喂养、洗护、出行）

按品牌专柜集中陈列

设置主题场景陈列（如睡眠区、哺乳角）

将关联商品搭配陈列（如奶瓶旁放奶瓶刷）

设置新品或热销品专区

清晰的楼层导览或区域指示牌

其他

Q4:在实体店，您认为商品信息（如成分、适用年龄、使用方法）的展示是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能满足需求

一般，有时需要主动询问

不太清晰，经常找不到关键信息

非常不清晰

Q5:请评价您在实体店寻找特定母婴用品（如某一特定段数的奶粉、特定尺寸的纸尿裤）的便捷程度。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:在线上平台选购母婴用品时，您最依赖哪些信息或功能来做决策？

详细的商品图文/视频介绍

用户评价和晒图

销量和排行榜数据

平台提供的专业测评或对比

客服在线咨询

清晰的筛选和搜索功能（如按年龄、功能、品牌）

其他

Q7:您认为线上平台的商品分类和导航是否合理，能让您高效地找到目标商品？

非常合理，效率很高

比较合理，基本能找到

一般，有时需要多次尝试

不太合理，经常迷路

非常不合理

Q8:在选购母婴用品时，您最关注以下哪个因素？

产品安全性（成分、材质、认证）

品牌口碑与信誉

价格与性价比

使用便捷性与功能性

其他消费者的评价与推荐

外观设计

Q9:您认为当前母婴用品购物过程中，在“便捷性”方面还存在哪些痛点？

实体店商品种类不全，经常缺货

线上购买无法亲眼查看、触摸实物

物流配送时间长，尤其是急用品

退换货流程复杂、成本高

产品信息不透明，真假难辨

会员积分、优惠券使用规则复杂

线下线上价格不一致

购物场所（如商场）停车不便

其他

Q10:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“门店扫码，快递到家”等线上线下融合的服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

没听说过这类服务

Q11:如果提供“一键购买过往订单”或“根据宝宝成长阶段智能推荐商品”的功能，您有多大兴趣尝试？（1分为毫无兴趣，5分为非常有兴趣）

分数

标签

Q12:您是否愿意为获得更专业、个性化的购物指导（如营养师、育儿顾问在线咨询）而支付少量服务费或购买会员？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望商家通过哪些方式为您提供更多的育儿知识或产品使用指导？

店内举办妈妈课堂/体验活动

线上直播讲解/答疑

微信公众号/社群推送图文内容

随商品附赠详细说明书/手册

提供一对一的专业顾问服务

其他

Q14:您认为理想的母婴用品店，其店内环境除商品陈列外，还应注重提供哪些设施或服务？

舒适的哺乳室和亲子卫生间

儿童游乐区或阅读角

免费的饮用水和休息座椅

便捷的试用品体验区

快速结算通道（如自助收银）

其他

Q15:对于改善母婴用品的陈列方式、提升您的购物便捷性与整体体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的身份是？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

其他亲属/朋友

母婴行业从业者

Q17:您所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

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