生活服务信息保障、系统与稳定性调查

Q1:您最常使用哪一类生活服务平台？（如外卖、出行、家政、维修、缴费等）

Q2:您平均每周使用这类生活服务平台的频率是？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的平台在“信息准确性和更新及时性”方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在使用平台时，是否遇到过商家/服务者信息（如地址、电话、营业时间）与实际不符的情况？

Q5:当遇到信息不符时，您通常如何应对？（可多选）

Q6:您对平台处理信息错误或用户反馈的效率和效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在过去半年中，您是否经历过所使用的平台系统崩溃、无法访问或严重卡顿？

Q8:如果遇到系统问题，通常发生在什么场景？（若上题选“否”，请跳过）

Q9:您对生活服务平台系统的整体稳定性（如少崩溃、响应快）评价如何？（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q10:您认为平台在保障您的交易和个人信息安全方面做得如何？

Q11:您最看重平台在哪些方面的保障措施？（可多选）

Q12:当发生订单异常、支付失败等交易问题时，平台提供的解决方案是否清晰有效？

Q13:您对平台客服（包括在线客服、电话客服）的响应速度和问题解决能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:平台推送的通知、优惠等信息，您认为相关度和准确性如何？

Q15:您希望平台在“信息保障”方面最应加强哪一点？（可多选）

Q16:您希望平台在“系统与稳定”方面最应优先改进哪一点？（可多选）

Q17:基于整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的这个生活服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市类型是？

Q20:对于提升生活服务平台的信息可靠性、系统稳定性或安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）