服务组织能力与培训提升调查问卷

Q1:您所在的部门/岗位属于？

Q2:您在本组织的工作年限是？

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐我们组织的服务或工作环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您如何评价组织在服务流程标准化方面的表现？

Q5:您如何评价组织在跨部门协作与沟通方面的效率？

Q6:您认为当前服务组织在哪些方面表现突出？（可多选）

Q7:您认为当前服务组织在哪些方面有待提升？（可多选）

Q8:您对组织提供的岗前培训是否满意？

Q9:您对组织提供的在职/进阶培训是否满意？

Q10:您更倾向于接受哪些形式的培训？（可多选）

Q11:您认为培训内容与实际工作需求的匹配度如何？

Q12:您认为培训对您个人能力提升的帮助程度如何？

Q13:您希望通过培训提升哪些方面的能力？（可多选）

Q14:您是否清楚组织内明确的职业发展路径或晋升机制？

Q15:您认为组织在支持员工职业发展方面的投入如何？

Q16:您是否经常获得来自上级或同事的、有助于您改进工作的反馈？

Q17:您认为哪些措施能有效激励您提升服务能力和工作表现？（可多选）

Q18:当您在工作中遇到无法解决的问题时，通常能及时获得有效支持吗？

Q19:您认为组织在服务流程或团队协作中，最亟待解决的一个具体问题是什么？

Q20:对于未来的培训与发展，您最希望获得哪一方面的支持或资源？

Q21:基于您目前的体验，您对未来一年在组织内的发展前景感到？