2026年企业精细化下游优化升级调研

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业类别？

Q2:贵公司目前所处的企业规模是？

Q3:在您看来，2026年企业竞争的核心将更多聚焦于？

Q4:针对下游环节（如销售、渠道、客户服务等），贵公司目前已经实施了哪些数字化或智能化举措？（可多选）

Q5:请评估当前贵公司下游各环节（销售、市场、客服、物流等）的数据打通与共享程度。（1分表示完全孤立，5分表示高度协同）

Q6:您认为，到2026年，驱动下游优化升级的最主要技术动力将是？

Q7:为提升下游精细化水平，贵公司计划在2026年前重点投入哪些资源？（可多选）

Q8:您如何看待“个性化”在下游策略中的地位？预计2026年，贵公司能为客户提供多大程度的个性化产品或服务？

Q9:以0-10分计，您有多大意愿向同行推荐“以客户旅程为中心”的下游重构理念？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q10:在优化下游时，您认为最大的内部挑战来自？

Q11:您预计，到2026年，下游优化将主要为企业带来哪些价值？（可多选）

Q12:对于下游渠道合作伙伴的管理，未来更倾向于哪种模式？

Q13:请简述您对“2026年精细化下游”的一个具体展望或构想。（例如：一个理想中的客户互动场景）

Q14:您认为，外部政策与法规环境对下游优化（如数据隐私、平台经济监管等）的总体影响是促进还是阻碍？（1分表示严重阻碍，5分表示大力促进）

Q15:贵公司是否有设立专门的团队或角色（如“客户成功官”、“旅程优化师”）来负责下游体验的持续改进？

Q16:在评估下游优化成效时，您认为哪些指标最为关键？（可多选）

Q17:展望2026年，您认为企业在下游环节面临的最大外部风险是什么？

Q18:对于实现2026年的下游优化目标，您最希望获得来自行业或第三方（如咨询、技术供应商）的哪方面支持？

Q19:整体而言，您对贵公司在2026年实现下游精细化优化升级的信心如何？