2026年家庭保险购买操作技能调研问卷

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q3:您或您的家庭目前已经购买了哪些类型的保险？（可多选）

Q4:对于为家庭配置保险这件事，您认为自己的知识水平如何？

Q5:您通常通过哪种主要渠道了解家庭保险产品信息？

Q6:您对目前市场上保险产品信息的透明度（如条款、费率、保障范围）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:在您看来，购买家庭保险过程中，哪些操作环节最具挑战性或最需要技能支持？（可多选）

Q8:当您需要购买一份新的家庭保险时，您更倾向于哪种决策方式？

Q9:考虑到未来的保险购买，您有多大可能性会使用AI助手或智能工具来辅助决策？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q10:您希望未来在哪些方面获得更多的操作技能支持或教育资源？（可多选）

Q11:您认为，到2026年，线上完成家庭保险全流程购买（从了解、比较到投保、支付）会成为主流吗？

Q12:对于保险公司或平台，在提升用户购买保险的操作便捷性和体验方面，您有什么具体的建议或期望？

Q13:您是否使用过保险公司的在线客服、智能问答或虚拟助手来解决购买疑问？

Q14:您认为，掌握足够的保险知识对于做出明智的购买决策有多重要？（1-5分，1分为完全不重要，5分为极其重要）

Q15:在购买保险时，您最看重以下哪个因素？

Q16:您通常通过哪些方式验证一个保险产品或信息的可靠性？（可多选）

Q17:您认为，到2026年，家庭保险购买流程的数字化、智能化程度会有多大提升？

Q18:如果有一门关于“家庭保险购买实操”的课程，您最希望它包含什么内容？

Q19:您是否愿意为获得专业的、定制化的家庭保险规划服务支付合理的咨询费用？

Q20:您未来计划在多久内为家庭新增或调整保险配置？

Q21:您认为，一个理想的家庭保险购买辅助工具或平台应具备哪些功能？（可多选）