2026年家庭医疗挂号操作技能调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年家庭医疗挂号操作技能的调研。本问卷旨在了解您对新兴家庭医疗挂号平台（如通过智能设备、家庭医疗终端等）的认知、使用体验及潜在需求。您的回答将为我们优化未来医疗服务设计提供宝贵参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前是否有需要定期就医或长期管理的健康状况？

是

否

Q3:您或家人主要通过以下哪些方式进行挂号？（可多选）

医院官方App/小程序/网站

第三方健康平台（如微医、平安好医生等）

电话预约

现场窗口挂号

家庭智能设备（如智能音箱、电视）

社区健康服务中心

从未自行挂号

Q4:您是否了解或听说过“家庭医疗挂号”的概念，即通过家庭内的智能设备（如电视、音箱、机器人）直接预约医生或咨询？

非常了解，并已使用过

听说过，但未使用

完全不了解

Q5:如果未来有方便的家庭医疗挂号服务，您对其接受程度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常愿意尝试）

分数

标签

Q6:您认为家庭医疗挂号最应优先服务于哪类人群？

行动不便的老年人

需要定期复诊的慢性病患者

有婴幼儿的家庭

忙于工作的中青年

所有家庭成员

Q7:您认为理想的家用医疗挂号设备应具备哪些核心功能？（可多选）

语音识别与交互

高清视频通话（用于在线问诊）

家庭成员健康档案管理

智能分诊与科室推荐

药品配送预约

紧急呼叫（一键呼救）

与现有智能家居系统联动

Q8:在通过家庭设备挂号时，您最担心的问题是？

操作过程复杂，长辈不会用

个人健康信息泄露

网络或设备故障导致挂号失败

无法准确描述病情导致挂错科室

费用不透明或额外收费

Q9:考虑到便捷性和潜在风险，您向亲友推荐使用家庭医疗挂号服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为家庭医疗挂号服务是否应包含人工智能（AI）预问诊功能，以帮助初步判断病情？

非常需要，可以提高效率

可以尝试，但需谨慎

不需要，更信任人工判断

Q11:您希望通过家庭医疗挂号获得哪些后续服务？（可多选）

检查报告推送与解读

在线缴费

复诊提醒与自动预约

院后康复指导

家庭护理服务预约

药品购买与配送

Q12:您能接受的为家庭医疗挂号设备/服务支付的费用模式是？

一次性购买设备

按月/年订阅服务

按次使用付费

与医保/商业保险绑定

希望完全免费

Q13:对于未来（如2026年）的家庭医疗挂号体验，您最期待的一点是什么？

填空1

Q14:如果有一款专为家庭设计的医疗挂号终端，您希望它主要以何种形态存在？

独立的智能平板/终端

集成在智能电视中

集成在智能音箱中

以手机App/小程序形式，但可多设备同步

可穿戴设备（如手表）

Q15:您认为家庭医疗挂号服务的普及，能在多大程度上缓解“看病难”的问题？（1分=完全不能缓解，5分=能极大缓解）

分数

标签

Q16:您认为推广家庭医疗挂号，需要哪些方面的支持？（可多选）

政府政策与医保支持

医院信息系统开放接口

设备制造商的技术研发

对用户（尤其是老年人）的操作培训

完善的数据安全和隐私保护法规

更多成功案例的宣传

Q17:您认为到2026年，家庭医疗挂号服务在中国家庭的渗透率会达到什么水平？

低于10%（小众尝试）

10%-30%（初步普及）

30%-50%（较为常见）

50%以上（成为主流方式之一）

难以预测

Q18:您对保障家庭医疗挂号服务中的数据安全和隐私保护，有何具体建议或担忧？

填空1

Q19:整体而言，您对“家庭医疗挂号”这一未来医疗场景的态度是？

非常乐观，积极拥抱

谨慎乐观，愿意观察

保持中立，视情况而定

不太看好，存在诸多障碍

非常悲观，难以推行

2026年家庭医疗挂号操作技能调研

介绍

本模板旨在提供家庭医疗挂号操作技能的标准化调研方案。帮助您了解用户认知、评估使用体验、挖掘潜在需求，适合医疗机构、科技公司和政策制定者优化未来智慧医疗服务。

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