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2026年职场人群工伤认定与理赔流程认知调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解职场人群对工伤认定与理赔流程的认知、体验与期待。您的宝贵意见将为优化相关服务提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况或认知作答。感谢您的支持！

Q1:您目前的工作状态是？

在职员工
企业管理者/HR
自由职业者/个体户
待业/求职中
其他

Q2:您所在的行业属于？

制造业/建筑业
交通运输/物流
信息技术/互联网
批发零售/餐饮
金融/法律/咨询
教育/科研
医疗/卫生
文化/娱乐/体育
政府/公共事业
其他

Q3:您是否了解“工伤”的法定定义和认定标准？

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q4:您认为以下哪些情形可能被认定为工伤？（多选）

在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害
在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害
患职业病
在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害
因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明
法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形

Q5:如果发生疑似工伤的情况，您认为第一步应该做什么？

立即自行就医并保留所有票据
第一时间向所在单位报告
拨打急救电话并报警
咨询律师或专业人士
不清楚

Q6:您认为用人单位应在事故伤害发生或被诊断鉴定为职业病之日起多少日内提出工伤认定申请？

15日内
30日内
60日内
90日内
不清楚

Q7:如果单位不按规定申请，受伤职工或其近亲属、工会组织可以在事故伤害发生之日或被诊断鉴定为职业病之日起多长时间内直接申请？

半年内
1年内
2年内
3年内
不清楚

Q8:您是否清楚工伤认定申请需要提交哪些主要材料？

非常清楚
大致清楚
知道一些
不太清楚
完全不清楚

Q9:您认为从提交工伤认定申请到收到认定决定书，法定的最长办理时限是多久？

15个工作日
30个工作日
60个工作日
90个工作日
不清楚

Q10:如果对工伤认定决定不服，相关方可以采取什么措施？

只能接受
申请行政复议
提起行政诉讼
申请行政复议或提起行政诉讼
不清楚

Q11:您认为工伤劳动能力鉴定（伤残等级鉴定）的主要作用是什么？

确定能否恢复工作
确定工伤赔偿的具体项目和标准
划分事故责任
用于内部绩效考核
不清楚

Q12:您认为以下哪项是工伤保险基金支付的典型项目？

治疗工伤的医疗费用和康复费用
治疗非工伤疾病的医疗费用
因工死亡职工的丧葬补助金
治疗期间的工资（停工留薪期待遇）
不清楚

Q13:您认为“停工留薪期”的工资福利待遇应如何发放？

按原工资福利待遇不变，由单位按月支付
按当地最低工资标准发放
按基本工资发放
由工伤保险基金支付
不清楚

Q14:总体而言，您对当前工伤认定与理赔流程的公开透明度评价如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数
标签

Q15:您认为当前工伤理赔流程中最耗时或最复杂的环节是？

材料准备与提交
工伤认定审核
劳动能力鉴定
赔偿款项的计算与协商
赔偿款项的支付到位
没有概念

Q16:您主要通过哪些渠道了解工伤相关政策与流程？（多选）

公司/单位培训或告知
政府官方网站/公告
新闻媒体/网络报道
社交媒体/网络论坛
同事/朋友/家人交流
专业律师/机构咨询
从未主动了解

Q17:您认为企业（雇主）在工伤处理过程中应承担的最主要责任是什么？

及时报告并协助申请
垫付医疗费用
保障工作岗位
提供心理支持
依法支付相应待遇
其他

Q18:展望至2026年，您最希望工伤认定与理赔流程在哪方面得到改进？

简化申请材料和手续
缩短各环节办理时间
提高线上办理（数字化）程度
加强政策宣传与普及
强化对用人单位的监督与处罚
优化对工伤职工的康复与再就业支持

Q19:基于您目前的认知，您向身边同事或朋友推荐通过官方流程处理工伤事宜的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:对于优化未来（如2026年）的工伤认定与理赔服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1
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2026年职场人群工伤认定与理赔流程认知调研
介绍
本模板旨在提供职场人群工伤认定与理赔流程认知的标准化调研方案。帮助您评估政策了解度、识别流程痛点、收集优化建议，适合企业HR、政府部门及研究机构完善工伤保障体系与服务。
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理赔流程
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