满意度收集表

Q1:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？

Q2:您对产品/服务质量的满意度是？

Q3:您对产品/服务价格的满意度是？

Q4:您主要通过什么渠道了解到我们？

Q5:您最近一次使用我们服务的原因是？

Q6:您认为我们产品/服务最突出的优点是什么？（可多选）

Q7:您认为我们最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q8:您遇到问题时，通常如何寻求解决？

Q9:您对我们客服人员解决问题的效率满意度是？

Q10:您对我们客服人员的服务态度满意度是？

Q11:您认为我们的产品/服务更新频率如何？

Q12:如果有一个功能您希望我们增加或改进，它是什么？

Q13:与同类产品相比，您认为我们的竞争力如何？

Q14:您未来继续使用我们产品/服务的可能性是？

Q15:您认为我们在哪些方面超出了您的预期？

Q16:您对我们产品/服务的整体可靠性评价如何？

Q17:您获取产品更新或活动信息的渠道偏好是？

Q18:您对我们官方网站或App的信息易查找性满意度是？

Q19:您愿意参与我们未来的产品内测或调研活动吗？

Q20:您还有其他任何建议或意见想要告诉我们吗？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您使用我们产品/服务的频率是？

Q23:您使用我们产品/服务的主要设备是？