客户调研登记表

Q1:您是我们的新客户还是老客户？

Q2:您是从哪个渠道了解到我们的？

Q3:您使用我们产品或服务的主要目的是什么？

Q4:您对我们的产品或服务有多满意？

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？

Q6:您认为我们产品/服务的核心优势是什么？

Q7:您最看重产品或服务的哪些方面？（可多选）

Q8:您认为我们产品/服务最需要改进的地方是？

Q9:请具体描述一下您希望我们改进的方面：

Q10:请为我们的客户服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q11:请为我们的问题解决能力打分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您通常如何联系我们获取支持？

Q13:您对我们当前的产品定价感觉如何？

Q14:您认为我们的产品更新/迭代频率如何？

Q15:您未来继续使用我们产品或服务的可能性有多大？

Q16:您还使用过哪些我们竞争对手的产品或服务？（可多选）

Q17:与主要竞争对手相比，您认为我们的优势在于？

Q18:您对我们的品牌形象有何印象或评价？

Q19:您对我们官方网站或App的使用体验满意吗？

Q20:请描述一次您使用我们产品或服务的愉快经历（如有）：

Q21:请描述一次您使用我们产品或服务时遇到的挫折或不快（如有）：

Q22:您是否愿意在未来参与我们的产品内测或深度访谈？

Q23:如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话）：

Q24:您的年龄段是？

Q25:您所在的行业是？

Q26:请留下您对我们的其他任何建议或想法：