医疗满意度调研

尊敬的参与者，您好！为了持续提升我们的医疗服务质量和患者体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合。

Q1:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗机构？

选项1

Q2:请对本次就诊的整体满意度进行评分

分数

标签

Q3:您本次就诊的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

中医科

其他

Q4:您本次就诊的类型是？

初诊

复诊

常规检查

健康体检

其他

Q5:请对挂号/预约流程的便捷性进行评分

分数

标签

Q6:请对候诊环境的舒适度与秩序进行评分

分数

标签

Q7:请对医护人员的服务态度进行评分

分数

标签

Q8:请对医生问诊的详细程度和耐心程度进行评分

分数

标签

Q9:请对医生对您病情解释的清晰度进行评分

分数

标签

Q10:请对护理人员的专业操作和关怀进行评分

分数

标签

Q11:请对药房/取药服务的效率与准确性进行评分

分数

标签

Q12:请对检查/检验科室的服务效率与质量进行评分

分数

标签

Q13:您认为医院在哪些方面做得比较好？（可多选）

环境整洁

指引清晰

医护人员专业

等候时间短

沟通充分

收费透明

隐私保护

其他

Q14:您认为医院最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

改善就诊环境

提升医护沟通

优化缴费流程

加强隐私保护

提供更多便民服务

改善停车/交通

其他

Q15:您本次就诊的等候时间（从挂号到见到医生）是否在您的预期内？

远低于预期，非常快

低于预期，比较快

符合预期

高于预期，有点长

远高于预期，非常长

Q16:您对本次诊疗的收费透明度感觉如何？

非常透明，每一项都清楚

比较透明，大部分清楚

一般

不太透明，有些项目不明白

非常不透明

Q17:您对医院保护患者隐私的措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对本次就诊的医生或护士，是否有特别想表扬或感谢的具体事例？

填空1

Q19:对于提升我院的医疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的年龄区间是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q21:您本次就诊的付费方式是？

医保

自费

商业保险

其他

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介绍

本模板旨在提供医疗机构患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估整体服务、分析各环节体验、收集改进建议，适合医院、诊所等医疗单位持续优化服务质量与患者体验。

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