2026年停用信息收集表

为了评估和规划2026年相关服务的停用流程，我们需要收集一些信息。本问卷预计包含15-30道题目，请根据您的实际情况填写。

Q1:您是否知晓或使用过计划于2026年停用的服务/产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q2:您主要使用该服务/产品的目的是什么？（例如：工作、学习、娱乐等）

填空1

Q3:该服务/产品对您的重要程度如何？

非常重要，是日常工作/生活必需

比较重要，有替代方案但不太方便

一般重要，有较多替代选择

不重要，可有可无

Q4:您认为该服务/产品的哪些功能或特性最有价值？（可多选）

操作简便

功能强大

数据安全

成本效益高

客户服务好

品牌信誉

其他

Q5:请具体描述一个您认为最有价值的功能或使用场景。

填空1

Q6:请对该服务/产品的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您对该服务/产品有哪些不满意或希望改进的地方？

填空1

Q8:您是否已开始寻找或使用替代方案？

是，已找到满意的替代方案

是，正在寻找中

否，暂时没有计划

不需要替代方案

Q9:如果您已找到替代方案，请简要说明是哪种方案。

填空1

Q10:您认为理想的替代方案应具备哪些条件？

功能完全相同或更优

价格更低

使用更便捷

数据迁移方便

品牌更知名

Q11:关于停用，您最关心哪些方面？（可多选）

现有数据的处理与迁移

停用后的服务支持

替代方案的推荐与对接

停用时间表的清晰度

补偿或过渡方案

其他

Q12:关于数据迁移，您有哪些具体的问题或担忧？

填空1

Q13:您希望以何种方式接收关于停用的重要通知？

电子邮件

站内信/应用内通知

短信

电话

官方公告

Q14:您预计自己完成向替代方案迁移的时间是？

日期

Q15:在停用过渡期，您希望获得哪些支持？

详细的操作指南

一对一客服咨询

线上培训课程

数据迁移工具

不需要额外支持

Q16:基于目前的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的其他服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q17:请说明上题评分的主要原因。

填空1

Q18:您的身份是？

个人用户

企业/团队管理员

企业/团队普通成员

开发者/技术用户

其他

Q19:（可选）请留下您的邮箱，以便我们发送停用进展和后续支持信息。

填空1

Q20:您是否愿意参与后续的深度访谈，以帮助我们改进服务？

愿意

不愿意

2026年停用信息收集表

介绍

本模板旨在收集用户对计划停用服务的反馈。帮助您评估用户依赖度、收集改进意见、规划迁移支持，适合产品与客户团队优化服务终止流程。

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