互联网消费偏好竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于互联网消费偏好的市场调研,旨在了解您的消费习惯与偏好。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前的职业是?

学生
企业职员
自由职业者/个体户
公务员/事业单位
退休人员
其他

Q3:您通常通过哪些互联网平台进行消费?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
美团/大众点评(到店/外卖)
携程/飞猪(旅行)
唯品会
其他

Q4:在上述平台中,您使用频率最高的是哪一个?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
美团/大众点评
携程/飞猪
唯品会
其他

Q5:您对最常使用的那个电商平台的总体满意度如何?

分数
标签

Q6:您选择该平台最主要的原因是什么?(可多选)

商品种类丰富
价格实惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉高/正品保障
界面操作便捷
个性化推荐精准
社交/内容属性强(如看直播、种草)
其他

Q7:您平均每月在互联网上的消费金额大约是?

500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q8:您通常在互联网上购买哪些品类的商品?(可多选)

服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
运动户外
虚拟服务(会员、课程等)
其他

Q9:在进行网购决策时,下列哪种信息对您的影响最大?

商品详情页介绍
用户评价(尤其是带图/视频评价)
朋友/熟人推荐
网红/KOL推荐(直播、短视频)
平台算法推荐
促销活动信息(如满减、百亿补贴)

Q10:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您认为当前使用的平台在哪些方面有待改进?(可多选)

商品质量把控
物流配送速度与稳定性
售后服务(退换货、客服响应)
价格透明度(避免大数据杀熟)
界面设计与操作流畅度
个性化推荐算法
营销活动规则(如优惠券使用)
信息安全与隐私保护
其他

Q12:您是否愿意尝试新的、您尚未使用过的电商平台?

非常愿意,乐于尝鲜
比较愿意,如果有吸引点
一般,除非现有平台无法满足需求
不太愿意,习惯现有平台
非常不愿意

Q13:如果有一个新的电商平台,哪些功能或服务最能吸引您去尝试?(例如:更快的物流、独特的商品、创新的购物体验等)

填空1

Q14:您如何看待直播电商(如抖音、快手直播带货)?

经常观看并购买,是主要购物方式之一
偶尔观看,有需要时会购买
很少观看,更倾向于传统货架电商
从不观看,不信任这种形式

Q15:在直播电商中,哪些因素会促使您下单?(可多选)

主播的专业度和信任感
商品的独家优惠/低价
现场演示效果
直播间氛围/互动
商品本身是我需要的
限时抢购的紧迫感
其他

Q16:您对“社交电商”(如拼多多的拼团、小红书种草)的接受程度如何?

非常接受,经常参与
比较接受,偶尔参与
一般,看具体情况
不太接受,觉得麻烦
完全不接受

Q17:您是否关注或在意平台的会员体系/积分成长体系?

非常关注,并积极获取权益
比较关注,会利用已有权益
一般,有就用没有就算了
不太关注
完全不关注

Q18:您希望会员体系能为您提供哪些价值?(可多选)

专属优惠券/折扣
免运费特权
优先客服
生日/节日礼遇
积分兑换实物或优惠券
专属商品或抢先购
其他

Q19:在支付环节,您最看重什么?

支付方式的多样性(如花呗、信用卡等)
支付过程的安全性
支付的速度与便捷性
是否有支付优惠(如立减、分期免息)

Q20:请描述一次您印象深刻的(无论是特别好还是特别差)互联网购物经历,并说明原因。

填空1
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互联网消费偏好竞品调研问卷
介绍
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