互联网购买决策因素消费行为调研

欢迎参与本次调研！我们旨在了解消费者在互联网购物时的决策因素与行为习惯。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您平均每月进行线上购物的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常在哪些类型的平台进行网购？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商平台（如得物、唯品会）

品牌官方网站/APP

社交电商/直播平台（如抖音、小红书）

二手交易平台（如闲鱼）

海外购物平台（如亚马逊海外购）

Q3:在决定购买一件商品前，您通常最看重哪个因素？

商品价格

商品评价与口碑

品牌知名度

商品详情页介绍与图片

促销活动力度

物流配送速度

Q4:请评价商品用户评价（带图/视频）对您购买决策的影响程度（1分为无影响，5分为影响极大）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）

电商平台站内搜索

社交媒体推荐（如博主测评）

短视频/直播

亲友推荐

搜索引擎

广告推送

Q6:您更倾向于购买有“运费险”或“7天无理由退换”服务的商品吗？

是的，这是重要考虑因素

会稍微考虑，但不是决定性因素

不太在意，主要看商品本身

完全不在意

Q7:您有多大可能向朋友推荐您最近一次网购的平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:哪些促销方式最能吸引您下单？（可多选）

直接降价/折扣

满减优惠券

限时秒杀

买一赠一/赠品

会员专属优惠

积分兑换

Q9:当您对某件商品犹豫不决时，通常会怎么做？

加入购物车，过几天再看

立即搜索其他平台比价

查看更多用户评价和问答

直接咨询客服

放弃购买

Q10:请评价物流速度（如当日达、次日达）对您购物体验的重要性（1分为不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您认为哪些因素可能导致您取消订单或退货？（可多选）

实物与描述/图片严重不符

物流太慢

发现更优惠的价格

收到商品后改变主意

商品存在质量问题

客服态度不佳

Q12:您是否愿意为“环保包装”或“可持续商品”支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:在您最近的网购经历中，最让您感到满意的一点是什么？（例如：某次服务、某个功能）

填空1

Q14:您对使用“先享后付”或“分期付款”等信用支付方式的态度是？

经常使用，很方便

偶尔使用，用于大额商品

了解但从未使用

不信任，避免使用

Q15:您使用过以下哪些提升购物效率的工具或功能？（可多选）

历史价格查询插件

全网比价工具

购物清单/收藏夹

个性化推荐

一键下单/闪电购

Q16:在移动端（手机/平板）和电脑端，您更习惯在哪个端完成网购？

几乎全在移动端

主要在移动端，偶尔用电脑

移动端和电脑端使用频率相当

主要在电脑端，偶尔用移动端

几乎全在电脑端

Q17:总体而言，您对当前主流电商平台的购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:对于电商平台或商家，您还有哪些改进建议或期望？

填空1

互联网购买决策因素消费行为调研

介绍

本模板旨在提供消费者网购决策行为研究的标准化解决方案。帮助您洞察购物频率、分析决策关键因素、评估平台偏好，适合市场研究机构、电商平台和品牌商家深入了解用户消费习惯与需求。

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