互联网购买决策因素渠道调研问卷

您好！本问卷旨在深入了解您在互联网购物时，影响您最终购买决策的关键因素和信息渠道。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，数据仅用于研究，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么设备进行网上购物？

手机/平板

台式电脑/笔记本电脑

都会使用

Q2:在考虑购买一件商品时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

电商平台商品详情页（如淘宝、京东）

用户评价/买家秀

社交媒体推荐（如小红书、抖音、微博）

亲友/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业测评网站/博主

品牌官方网站

直播带货

Q3:您认为“用户评价/买家秀”对您购买决策的影响程度有多大？

分数

标签

Q4:当看到一件感兴趣的商品时，您最优先查看的是？

价格

用户评价

商品详情与图片

店铺信誉/评分

促销活动

Q5:哪些因素会促使您最终下单购买？（可多选）

价格优惠/促销活动

商品评价好、口碑佳

物流速度快/包邮

商品详情描述清晰、图片真实

品牌信任度高

有“7天无理由退换货”等保障

直播间限时优惠

凑单满减

Q6:您对“直播带货”这种购物形式的信任度如何？

非常信任，经常购买

比较信任，偶尔购买

一般，持观望态度

不太信任，很少购买

完全不信任，从不购买

Q7:商品详情页的图片和视频展示质量，对您的购买决策影响有多大？

分数

标签

Q8:如果一件商品在多个平台有售，您选择最终购买平台的主要依据是？

价格最低

物流/售后服务最好

平台使用习惯/信任度

有优惠券/红包

商品库存情况

Q9:您会因为哪些原因放弃一个已加入购物车的商品？（可多选）

发现更便宜的同款

看到负面评价

运费过高

商品详情描述不清

临时改变需求

支付流程复杂

等待发货时间过长

Q10:您更倾向于相信以下哪种来源的商品推荐？

亲友、同事的真实分享

专业测评博主/机构

社交媒体上的网红/KOL

电商平台的“猜你喜欢”算法

品牌官方的广告

Q11:总体而言，您向朋友推荐“通过互联网进行购物”的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为“品牌知名度”在您的购买决策中扮演什么角色？

决定性因素，优先选择知名品牌

重要参考，会加分但非必须

影响不大，更看重产品本身和性价比

几乎没有影响

Q13:在购物后，哪些因素会促使您主动给出商品评价？（可多选）

商品远超预期或严重不符

商家主动邀请/给予小额激励

希望帮助其他买家

表达对物流/服务的不满或满意

很少或从不评价

Q14:您对“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的接受度如何？

非常喜欢，能帮助我发现感兴趣的商品

感觉还行，有时会有用

无所谓，不太关注

不太喜欢，觉得侵犯隐私或推荐不准

Q15:请描述一次让您印象深刻的（好或坏）网上购物经历，是什么因素最终促使您下单或放弃购买？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在网上购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每月1次或更少

Q18:您最常购物的商品类别是？（请选择最常购买的一项）

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

食品生鲜

家居日用

图书文具

虚拟服务/会员

其他

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介绍

本模板旨在提供互联网用户购物决策因素与信息渠道的深度调研解决方案。帮助您分析关键购买驱动力、评估信息渠道影响力、洞察用户信任来源，适合电商平台、市场研究机构和品牌方优化营销策略与用户体验。

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