互联网购买决策因素可行性调研

您好！我们正在进行一项关于互联网消费者购买决策影响因素的调研。您的回答将帮助我们更好地理解市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常使用哪些设备进行网购？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q3:您平均每月在互联网上进行购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少（每月少于一次）

从不

Q4:您通常通过哪些平台获取商品信息？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、小红书）

品牌官方网站/APP

搜索引擎（如百度、谷歌）

比价网站/返利平台

朋友/家人推荐

Q5:在购买决策中，商品/服务的用户评价对您的影响有多大？（1-完全不重要，5-非常重要）

分数

标签

Q6:在浏览商品时，哪些信息是您必须查看的？（可多选）

商品详情页描述

用户评价（尤其是带图/视频的）

销量数据

问答区

店铺评分/信誉

商品实拍视频

Q7:当您看到“网红/KOL推荐”或“达人种草”内容时，您的反应通常是？

会显著增加我的购买兴趣

会作为参考信息之一，但影响有限

持怀疑态度，更相信普通用户评价

完全不信任，认为都是广告

Q8:整体而言，您有多大可能向朋友推荐您常用的那个电商平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:价格因素在您的最终购买决策中占据多大比重？

决定性因素，我只买最便宜的

非常重要，我会多方比价

比较重要，但也会考虑其他因素

不太重要，我更看重品质和体验

Q10:哪些促销或优惠活动最能促使您下单？（可多选）

限时折扣/秒杀

满减/满赠

优惠券/红包

免运费

会员专属价

组合优惠/套装

积分兑换

Q11:您对“7天无理由退货”、“运费险”等售后保障服务的重视程度如何？

非常重视，是下单的前提条件

比较重视，会优先选择提供此类服务的商家

一般，有则更好

不太关注

Q12:物流速度和服务质量（如送货上门、包裹完好）对您的购物满意度影响有多大？（1-毫无影响，5-影响极大）

分数

标签

Q13:在结账前，如果遇到需要注册新账号、填写复杂信息或流程繁琐的情况，您通常会？

放弃购买

寻找更便捷的替代平台

虽然麻烦，但会坚持完成

视商品对我的吸引力而定

Q14:您认为哪些因素最能提升您对某个在线品牌的信任感？（可多选）

清晰的品牌历史和资质

透明的用户评价体系

优质的客户服务

良好的社交媒体形象和互动

知名KOL/媒体背书

身边朋友的实际使用推荐

Q15:当您想购买一个不太熟悉的商品品类时，您最依赖的信息来源是？

电商平台内的搜索和分类

看专业测评文章或视频

在社交媒体上搜索相关讨论

直接询问懂行的朋友

随便逛逛，看哪个顺眼

Q16:请回忆您最近一次满意的网购经历。您认为促成这次满意购物最关键的因素是什么？（例如：极致的性价比、超出预期的服务、精准的商品推荐等）

填空1

Q17:请回忆您最近一次不满或放弃的网购经历。主要原因是什么？（例如：信息不透明、流程复杂、担心售后等）

填空1

Q18:未来，您希望电商平台在哪些方面做出改进，以更好地辅助您的购买决策？

提供更真实、详细的用户评价和晒单

优化搜索和推荐算法，更懂我的需求

增强商品信息的透明度（如材质、产地）

简化购物流程和支付步骤

提供更灵活、便捷的售后服务

其他（请在下题说明）

Q19:对于上一题选择“其他”的选项，请具体说明您的期望。

填空1

互联网购买决策因素可行性调研

介绍

本模板旨在提供互联网消费者购买决策影响因素的深度调研解决方案。帮助您洞察用户偏好、分析关键决策因素、评估平台体验，适合市场研究机构、电商平台和品牌方优化营销策略与产品服务。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网购买决策因素可行性调研

相关推荐