互联网品牌忠诚度行业趋势调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前最常用的互联网服务类型是？

Q3:您认为，一个互联网品牌最能吸引您持续使用的核心因素是什么？

Q4:您通常通过哪些渠道了解或关注一个互联网品牌的最新动态？（可多选）

Q5:请对以下说法进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我倾向于在同一个品牌的生态体系内使用其多项服务。

Q6:当您常用的互联网服务出现一次短暂的体验下降（如卡顿、小bug），您通常会？

Q7:哪些因素可能导致您放弃一个长期使用的互联网品牌？（可多选）

Q8:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前最喜爱的互联网品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

Q9:您认为，未来互联网品牌培养用户忠诚度的关键趋势将更侧重于？

Q10:请对以下说法进行评分（1-5分，1分=非常不重要，5分=非常重要）：品牌的社会责任表现（如公益、环保）会影响我对它的忠诚度。

Q11:您参与过哪些互联网品牌的用户忠诚度计划？（可多选）

Q12:对于通过数据算法进行的个性化推荐（如商品、内容），您的态度是？

Q13:请列举一个您认为在用户忠诚度方面做得非常出色的互联网品牌，并简要说明原因。

Q14:您认为，新兴技术（如AI、元宇宙）将对互联网品牌忠诚度产生何种影响？

Q15:请对以下说法进行评分（1-5分，1分=非常不信任，5分=非常信任）：我总体上信任主流互联网品牌能妥善保护我的个人数据。

Q16:在做出消费决策时，您会参考哪些用户生成内容？（可多选）

Q17:与三年前相比，您对互联网品牌的整体忠诚度有何变化？

Q18:对于互联网品牌如何更好地与用户建立长期、稳固的忠诚关系，您有什么建议或期待？