互联网产品功能需求客户满意度调查

互联网产品功能需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的产品功能，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们提供更优质的服务。本问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您是我们的产品用户吗？

是，我是付费用户

是，我是免费/试用用户

否，我只是潜在用户/感兴趣者

Q2:您使用本产品的主要目的是？

个人日常使用

团队协作/办公

项目管理

学习/研究

其他

Q3:您使用本产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:总体而言，您对目前产品的功能丰富度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最常使用或最依赖的是以下哪些功能？（可多选）

核心处理功能（如数据分析、内容创作）

文件存储与共享

团队沟通与协作

任务管理与看板

自动化流程（如Zapier集成）

数据报表与可视化

移动端应用

其他

Q6:这些核心功能的稳定性和可靠性如何？（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:您有多大意愿向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为产品在哪些方面有待改进？（可多选）

操作界面复杂，不易上手

功能响应速度慢

缺少我需要的特定功能

现有功能深度不足

与其他软件的兼容性/集成性差

帮助文档或客服支持不足

移动端体验不佳

其他

Q9:请具体描述一个您希望产品新增的、或现有功能需要优化的功能点。

填空1

Q10:当您遇到产品使用问题时，通常如何解决？

查看帮助中心/文档

联系在线客服

在用户社区寻找答案

自行摸索

放弃使用该功能

Q11:您对我们提供的帮助文档或客户支持服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:产品更新（新功能发布或界面改版）的频率和通知方式，您认为？

频率适中，通知清晰

更新太快，难以适应

更新太慢，期待新功能

通知不到位，常错过更新

Q13:与市场上同类竞品相比，您认为我们产品的最大优势是？

功能更强大/专业

价格更具竞争力

用户体验/界面更好

客户服务更优

品牌信誉更高

说不清

Q14:与市场上同类竞品相比，您认为我们产品的最大短板是？

功能不如竞品

价格偏高

用户体验/界面较差

客户服务不佳

品牌知名度低

没有明显短板

Q15:您对产品的数据安全性和隐私保护措施有信心吗？（1-5分，1分完全没信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q16:如果未来产品推出高级付费功能，在什么情况下您会考虑升级？

能显著提升工作效率

价格非常合理

有我非常需要的独家功能

团队协作需求增加

暂时不考虑升级

Q17:您还有什么其他的意见、建议或想对我们说的话吗？

填空1

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