互联网服务体验客户满意度调查

Q1:您使用本互联网服务的频率是？

Q2:您主要通过哪种设备访问我们的服务？

Q3:请对服务的整体稳定性（如：是否经常出现卡顿、无法访问等问题）进行评分。（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:请对服务的页面/界面加载速度进行评分。（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q5:请对服务的操作流程简便性进行评分。（1-5分，1分表示非常复杂，5分表示非常简单）

Q6:请对服务提供的功能满足您需求的程度进行评分。（1-5分，1分表示完全不满足，5分表示完全满足）

Q7:您是否曾在使用过程中遇到需要联系客服的情况？

Q8:如果您曾联系客服，请对客服人员的响应速度进行评分。（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q9:如果您曾联系客服，请对客服人员解决问题的专业性和有效性进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为我们服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:与您使用过的其他同类服务相比，您如何评价我们的服务？

Q13:您是否愿意在未来继续使用我们的服务？

Q14:请分享一个您在使用本服务时印象最深刻的正面或负面体验（选填）。

Q15:对于服务的未来发展，您最期待看到的一项功能或改进是什么？（选填）

Q16:您主要通过什么渠道了解到我们的服务？

Q17:您通常使用本服务来满足哪些需求？（可多选）

Q18:请对服务的个性化推荐（如内容、商品推荐）的准确性和相关性进行评分。（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q19:您对服务中出现的广告频率和打扰程度的感受是？

Q20:您是否关注过我们的用户协议或隐私政策？

Q21:您对我们在保护用户数据隐私和安全方面的信任度是？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您目前所在的行业是？