互联网服务满意度与价格敏感度调查

Q1:您目前主要使用的互联网服务类型是？

Q2:您当前使用该服务（或服务包）的月均花费大约是？

Q3:总体而言，您对目前使用的这项互联网服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:在您看来，当前服务的价格与您获得的价值相比？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这项互联网服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q6:哪些因素最能影响您对服务价格的接受度？（可多选）

Q7:如果服务价格上调10%，您的态度是？

Q8:如果有一项新服务，价格比当前低15%，但品牌知名度较低，您会考虑尝试吗？

Q9:您对当前服务商的客户服务（如咨询、投诉处理）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:您通常通过哪些渠道了解互联网服务的价格与促销信息？（可多选）

Q11:您认为当前市场上同类互联网服务的价格竞争激烈吗？

Q12:您在选择或续费一项互联网服务时，最看重的一个非价格因素是什么？请简要说明。

Q13:如果服务商推出一个“基础功能+按需付费”的灵活套餐，您对此模式的兴趣如何？

Q14:您对目前使用的互联网服务在“网速/稳定性”方面的表现打几分？（1-非常差，5-非常好）

Q15:您平均多久会主动查看或比较一次不同服务商的价格与套餐？

Q16:哪些情况最可能促使您更换现有的互联网服务商？（可多选）

Q17:您对服务商提供的合同期限（如一年期、两年期合约）的看法是？

Q18:对于您目前使用的互联网服务，您最希望服务商在哪方面进行改进？（如：价格、速度、服务等）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的职业状态是？