互联网服务质量满意度评价调查

Q1:您最常使用的互联网服务类型是？

Q2:您当前使用的互联网服务主要提供商是？

Q3:请对您当前互联网服务的整体稳定性（如断线频率）进行评分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）

Q4:请对您当前互联网服务的平均网速满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的互联网服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:您在使用过程中，最常遇到哪类网络问题？

Q7:您认为哪些因素对互联网服务质量影响最大？（可多选）

Q8:您对当前服务商的客户服务（如咨询、投诉、故障报修）满意度如何？

Q9:请对您当前套餐的性价比（价格与服务匹配度）进行评分（1-5分，1为非常不划算，5为非常划算）

Q10:过去一年内，您是否因服务质量问题考虑过或已经更换过服务商？

Q11:如果考虑更换服务商，您最看重新服务商的哪些方面？（可多选）

Q12:您通常通过哪种方式了解或办理互联网服务？

Q13:您每月为互联网服务（含家庭宽带和移动数据）支付的费用大约是多少？

Q14:您对当前使用的互联网服务，最满意的一点是什么？

Q15:您希望未来互联网服务在哪些方面能有显著提升？（可多选）

Q16:您认为“提速降费”政策实施以来，您的体验是否有改善？

Q17:您家中或工作场所联网的智能设备（如手机、电脑、智能家居等）数量大约是多少？

Q18:请对您所在区域的互联网基础设施（如光纤覆盖率、基站密度）进行评分（1-5分，1为非常差，5为非常好）

Q19:对于提升互联网服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？