互联网产品/服务改进建议调查问卷

互联网产品/服务改进建议调查问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网产品/服务使用体验的调查，旨在收集宝贵建议以推动持续改进。问卷匿名，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网服务类型是？

社交娱乐（如社交网络、短视频、音乐）

生活服务（如外卖、出行、购物）

工具效率（如办公、笔记、浏览器）

资讯学习（如新闻、知识付费、在线课程）

金融服务（如支付、理财、保险）

Q2:您使用该类型服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前主要使用的互联网服务满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前互联网服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

界面设计美观易用

功能丰富且实用

运行稳定流畅

客户服务响应及时

隐私与数据安全

内容质量高

性价比高

Q5:您在使用互联网服务时，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

广告过多或干扰性强

界面复杂，操作繁琐

功能冗余，核心功能不突出

运行卡顿、加载慢或闪退

个人信息泄露风险

虚假或低质内容

收费项目不透明

客服难以联系或解决问题慢

Q6:您认为当前互联网服务在“个性化推荐”方面表现如何？

非常精准，符合我的兴趣

比较精准，但仍有改进空间

一般，时好时坏

不太精准，经常推荐不相关的内容

非常不精准，干扰了我的使用

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的这项互联网服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q8:您对互联网服务中关于用户数据收集和使用的透明度感觉如何？

非常透明，我能清楚知道数据用途

比较透明，但部分条款解释不清

一般，不太关注

不太透明，感觉数据被过度收集

非常不透明，完全不清楚数据去向

Q9:您希望未来互联网服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升产品性能和稳定性

简化操作流程，优化用户体验

加强隐私保护和数据安全

提供更优质、原创的内容

减少广告或提供更纯净的版本

增加实用的新功能

改善客户服务与用户沟通

提供更灵活的付费模式

Q10:您通常通过何种渠道反馈产品问题或建议？

应用内反馈入口

官方社交媒体账号

应用商店评论

客服电话或在线客服

从未反馈过

其他

Q11:如果您曾反馈过问题或建议，请简要描述一次经历及您对处理结果的感受。

填空1

Q12:您是否愿意参与互联网产品的内测或体验官计划，提前试用新功能并提供反馈？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为“人工智能（AI）”技术在改进互联网服务体验方面，最大的潜力在于？

更智能的个性化服务

更高效的客服与问题解决

自动化处理繁琐任务

创造新的内容或交互形式

提升安全风控能力

说不清楚

Q14:请提出1-2条您认为对改进互联网服务（任何类型）最重要、最迫切的建议。

填空1

Q15:您对“元宇宙”、“Web3”等下一代互联网概念的态度是？

非常关注并看好其发展

有所了解，持观望态度

听说过但不太了解

不感兴趣，认为是炒作

完全没听说过

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/管理者

专业人士（如教师、医生、律师等）

自由职业者/个体经营者

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

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