互联网产品改进建议客户满意度调查

互联网产品改进建议客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵建议都将帮助我们进步。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过什么设备使用本产品？

手机（App）

手机（网页）

电脑（网页）

平板电脑

多种设备混合使用

Q3:整体而言，您对当前产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能将本产品推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为产品最核心的优势是什么？

功能强大/齐全

界面设计简洁美观

运行稳定流畅

内容/资源丰富

客户服务好

性价比高

Q6:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

页面加载慢或卡顿

功能操作复杂难懂

出现系统错误或闪退

内容/信息不准确

广告过多或干扰

个人隐私安全担忧

客户服务响应慢

未遇到明显问题

Q7:与市场上的同类产品相比，您认为本产品处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q8:您最希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

提升系统速度和稳定性

优化界面和操作体验

增加新功能或服务

丰富内容或资源

降低费用或提供更多优惠

加强隐私与数据安全

改善客户服务与支持

减少广告或推送

Q9:您对产品界面设计和易用性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对产品功能满足您需求的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您通常如何获取产品更新或帮助信息？

应用内通知/公告

官方社交媒体账号

客服电话或在线咨询

用户社区或论坛

很少关注

Q12:您对客户服务（如有接触）的响应速度与解决问题的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果请您为产品设计一个最急需的新功能，它会是什么？请简要描述。

填空1

Q14:您愿意通过哪些方式参与我们的产品改进？（可多选）

参与线上问卷调查

加入用户体验测试群

在社区论坛提出建议

接受电话或视频访谈

暂时没有时间参与

Q15:未来6个月，您继续使用本产品的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看产品改进情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:请留下您对产品的任何其他意见、建议或期望。

填空1

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