互联网推荐意愿需求调研

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您在互联网产品/服务使用过程中的推荐意愿及相关影响因素。您的真实反馈将帮助我们更好地优化体验。问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您最近一个月内，是否主动向朋友或家人推荐过任何互联网产品或服务（如App、网站、在线平台等）？

是，推荐过

否，没有推荐过

Q2:您最常向他人推荐的是哪一类互联网产品/服务？

社交娱乐类（如微信、抖音、B站）

生活服务类（如美团、支付宝、滴滴）

工具效率类（如WPS、高德地图、百度网盘）

内容资讯类（如知乎、今日头条、小红书）

电商购物类（如淘宝、京东、拼多多）

其他

Q3:您进行推荐时，最主要的推荐渠道是什么？

面对面口头推荐

微信/QQ等即时通讯工具

微博/小红书等社交媒体

朋友圈/QQ空间分享

其他

Q4:促使您向他人推荐一款互联网产品/服务的主要原因是什么？（请选择所有符合的选项）

产品/服务本身非常好用、高效

有独特的、吸引人的功能或内容

有优惠活动或奖励（如推荐返利、积分）

帮助朋友解决特定问题或需求

品牌忠诚度高，愿意为其宣传

社交需求，希望与朋友有共同话题

其他

Q5:在决定是否推荐时，您最看重产品/服务的哪个方面？

功能是否强大、实用

用户体验是否流畅、便捷

内容或服务质量是否高

价格或性价比是否合适

品牌声誉和安全性

其他

Q6:整体而言，您有多大意愿向他人推荐您目前正在使用的、最满意的互联网产品/服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q7:以下哪种情况，会显著降低您的推荐意愿？

频繁出现广告或弹窗

产品体验不稳定（如卡顿、闪退）

隐私安全存在疑虑

收费项目不透明或价格过高

客服响应慢或问题得不到解决

其他

Q8:您认为一款产品推出“邀请好友得奖励”活动，对您的推荐行为有多大促进作用？

有很大促进作用，会因此更积极推荐

有一定促进作用，但前提是产品本身不错

几乎没有影响，主要看产品本身

可能有反作用，显得动机不纯

Q9:您通常如何判断一个来自朋友的推荐是否可信？（请选择所有符合的选项）

根据对朋友的了解和信任程度

朋友描述的产品优点是否具体、真实

查看朋友分享的产品截图或使用记录

自己上网搜索相关评价

对推荐的产品品牌本身有认知

其他

Q10:当您收到一个互联网产品推荐后，您通常会怎么做？

立即下载/注册尝试

先了解一下，如果感兴趣再尝试

暂时收藏或记住，有需要时再用

通常忽略，除非有强烈需求

Q11:您认为目前互联网产品的推荐功能（如“分享给好友”按钮）设计得如何？

非常方便，能轻松完成分享

比较方便，但可以进一步优化

一般，有时觉得繁琐

不方便，很少使用

Q12:请对以下影响您推荐决策的因素进行打分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：产品/服务的口碑和网络评价

分数

标签

Q13:请对以下影响您推荐决策的因素进行打分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：产品/服务能带来的个人收益（如优惠、积分）

分数

标签

Q14:请对以下影响您推荐决策的因素进行打分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：推荐过程的便捷性和流畅度

分数

标签

Q15:请对以下影响您推荐决策的因素进行打分（1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”）：被推荐对象与我的关系亲密度

分数

标签

Q16:您是否曾因为推荐了某款产品，而后续感到后悔或尴尬（如产品变差、朋友不喜欢等）？

是，有过这样的经历

否，从未有过

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

其他

Q19:对于互联网产品如何更好地激励用户进行真诚、有效的推荐，您有什么建议或想法？

填空1

互联网推荐意愿需求调研

介绍

本模板旨在提供互联网产品用户推荐意愿的深度调研解决方案。帮助您分析推荐动机、评估影响因素、衡量NPS得分，适合产品经理、市场研究人员和用户体验设计师优化产品增长与口碑传播策略。

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