互联网产品推荐意愿与用户体验调查

互联网产品推荐意愿与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于互联网产品用户体验与推荐意愿的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，最常使用或最关注的互联网产品/服务类型是？

社交娱乐类（如微信、微博、抖音）

内容资讯类（如今日头条、知乎）

生活服务类（如美团、支付宝）

工具效率类（如WPS、百度网盘）

电子商务类（如淘宝、京东）

其他

Q2:您通常通过什么渠道了解并开始使用一款新的互联网产品或服务？

朋友、家人或同事推荐

社交媒体/网络广告

应用商店排行榜/编辑推荐

媒体测评或科技文章

搜索引擎主动搜索

其他

Q3:对于您目前最常使用的这款互联网产品/服务，您有多大可能向您的朋友或同事推荐它？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请从1到5分为该产品的整体易用性打分（1分：非常难用，5分：非常容易使用）

分数

标签

Q5:请从1到5分为该产品的功能满足度打分（1分：完全无法满足需求，5分：完全满足需求）

分数

标签

Q6:请从1到5分为该产品的界面/视觉设计美观度打分（1分：非常不美观，5分：非常美观）

分数

标签

Q7:在您决定是否向他人推荐一款互联网产品时，以下哪些因素是您最看重的？（最多可选3项）

产品功能强大且实用

界面设计简洁美观，易于操作

运行流畅，性能稳定（少卡顿、少崩溃）

能有效解决我的某个核心痛点或需求

隐私保护到位，数据安全有保障

客户服务响应及时、专业

性价比高（免费或价格合理）

品牌口碑好，值得信赖

其他

Q8:当您使用一款产品感到满意时，您通常会采取哪种推荐方式？

口头向身边人推荐

在社交媒体上分享或点赞

在应用商店或相关平台给予好评

撰写详细的测评文章或制作视频

一般不会主动推荐

其他

Q9:您是否曾因为朋友/网红的推荐而尝试使用某款互联网产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:如果一款产品有“邀请好友得奖励”的机制，这会增加您推荐该产品的意愿吗？

会显著增加

会轻微增加

没有影响

反而会降低（感觉像营销）

Q11:您认为，目前阻碍您向他人推荐一款互联网产品的最主要原因是什么？

产品本身有缺陷或体验不佳

担心推荐后，朋友使用体验不好会怪我

没有合适的推荐对象或场景

觉得推荐行为像是在做广告，不好意思

产品太大众化，无需推荐

其他

Q12:您认为一款优秀的互联网产品，在用户体验方面最应该避免哪些问题？（最多可选3项）

界面混乱，操作复杂难懂

广告过多，干扰正常使用

频繁出现闪退、卡顿等性能问题

强制索取过多不必要的权限

用户隐私数据泄露风险

客服渠道不畅，问题无法解决

功能更新频繁且不告知，难以适应

其他

Q13:您更倾向于相信以下哪种来源的产品推荐？

现实生活中亲密朋友/家人的推荐

专业领域KOL/测评机构的深度评测

社交媒体上普通用户的真实评价

应用商店的评分与评论

品牌官方的广告或宣传

都不太相信，更相信自己的判断

Q14:请回忆一款您曾主动、热情地向他人推荐过的互联网产品。请简单写下它的名字，并说明您当时推荐它的最主要原因是什么？

填空1

Q15:对于提升互联网产品的用户体验和您的推荐意愿，您有什么具体的建议或期望？（例如：希望增加/改进什么功能、优化哪些细节等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/上班族

自由职业者/个体户

专业人士（如教师、医生、律师等）

管理人员

退休人员

其他

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