互联网服务与产品口碑调研问卷

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您日常生活中，最常使用以下哪些类型的互联网服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对当前常用互联网服务的整体满意度如何？

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的一款互联网产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请对您最常用的社交/娱乐类App（如微信、抖音等）在以下方面进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:请对您最常用的购物/支付类App（如淘宝、支付宝等）在以下方面进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:您认为当前互联网产品/服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q8:您是否愿意为去广告、享受更优质功能或服务而付费（如购买会员）？

Q9:当您遇到产品或服务问题时，通常如何解决？

Q10:您对互联网公司的用户个人信息保护现状的信任度如何？

Q11:哪些因素会促使您主动在社交平台或朋友间推荐一款互联网产品？（可多选）

Q12:相比3年前，您认为主流互联网服务的整体质量变化趋势是？

Q13:请列举一个您认为近年来在用户体验或口碑方面做得最好的互联网产品/服务，并简要说明原因。

Q14:您主要通过哪些渠道了解新的互联网产品/服务信息？

Q15:在使用互联网服务时，哪些行为最可能让您产生负面评价甚至卸载应用？（可多选）

Q16:您认为“算法推荐”机制对您的互联网体验影响如何？

Q17:请对您最近一次使用互联网客服（在线或电话）的体验进行满意度评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:对于未来互联网产品的发展，您最期待看到哪一方面的创新或改进？（如技术、功能、商业模式、社会责任等）

Q19:您是否关注互联网企业的社会责任表现（如环保、公益、数据伦理等）？

Q20:您认为一个“好口碑”的互联网产品，最核心的特质应该是什么？（最多选3项）