互联网安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的互联网安全服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并为您提供更可靠的安全保障。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与我们公司合作（或使用我们的安全服务/产品）的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您所属的行业或领域是？

信息技术/互联网

金融/保险/证券

制造业

医疗/教育/科研

政府/公共事业

零售/电商

其他

Q3:您最关注我们提供的哪一类安全服务/功能？

网络攻击防护（如DDoS、Web应用防火墙）

数据安全与隐私保护

终端/设备安全管理

安全合规与审计

安全咨询与培训

其他

Q4:综合考虑我们提供的安全服务，您有多大可能性会向您的朋友或同行推荐我们？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对我们安全服务的整体可靠性（如服务可用性、防护有效性）进行评分。（1分代表“非常不可靠”，5分代表“非常可靠”）

分数

标签

Q6:请对我们安全事件响应（如发现问题、通知客户、处理问题）的速度与效率进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对我们安全服务/产品的易用性（如控制台操作、策略配置）进行评分。（1分代表“非常难用”，5分代表“非常易用”）

分数

标签

Q8:请对我们技术/客服支持团队的专业性和沟通效果进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q9:在过去一年中，您认为我们提供的安全服务在哪些方面表现突出？（可多选）

有效抵御了外部攻击

减少了内部安全事件

帮助满足了合规要求

降低了安全运维成本

提供了有价值的安全报告

暂时没有明显感受

Q10:您认为我们当前的安全服务/产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

防护能力与检测精度

产品性能与稳定性

控制台界面与用户体验

告警的准确性与可读性

服务定价与性价比

技术文档与知识库

客户支持响应速度

Q11:您如何评价我们安全服务/产品的定价？

物超所值，性价比很高

价格合理，与价值匹配

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

Q12:与您了解的其他同类安全服务提供商相比，我们的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

基本相当

稍有不足

差距较大

Q13:未来一年，您是否有计划增加在我们公司的安全服务投入或采购新的安全产品？

是的，计划大幅增加

是的，计划小幅增加

维持现有投入水平

可能减少投入

不确定

Q14:请描述一个我们安全服务成功帮助您解决的具体问题或给您留下深刻印象的案例。

填空1

Q15:对于提升我们的安全服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您主要通过哪种渠道了解我们的安全产品更新或行业安全动态？

官方网站/博客

客户经理/销售通知

技术 newsletters/邮件

行业会议/活动

社交媒体

其他

Q17:您希望我们未来提供或加强哪些类型的安全能力或服务？（可多选）

云原生安全

零信任网络访问

威胁情报与狩猎

安全运营中心托管服务

人工智能驱动的安全分析

针对特定行业（如金融、医疗）的合规方案

其他

Q18:您是否愿意在未来参与我们的产品体验、案例分享或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

互联网安全性评价客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对互联网安全服务的满意度与改进意见。帮助您评估服务可靠性、了解客户需求、识别改进方向，适合安全服务提供商和企业客户提升服务质量和市场竞争力。

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