互联网购物渠道偏好用户体验调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每月在互联网上的购物频率是？

Q3:您通常使用哪些类型的互联网购物渠道？（可多选）

Q4:在您最近一次购物中，您最优先考虑的是哪个渠道？

Q5:请为您最常使用的购物渠道的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您选择某个特定购物渠道时，主要看重哪些因素？（可多选）

Q7:您认为综合电商平台（如淘宝、京东）在哪些方面最需要改进？

Q8:您通过短视频/直播平台购物的主要动机是什么？

Q9:您对品牌官方商城/官网的信任度如何？

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为社交电商（如微信群、小程序）的优势是什么？（可多选）

Q12:您在购物决策时，用户评价和晒图对您的影响有多大？

Q13:您对当前互联网购物中的个人信息安全与隐私保护感到担忧吗？

Q14:请描述一次您在某购物渠道上特别满意或特别不满意的购物经历，并说明原因。

Q15:您是否愿意尝试新兴的购物渠道（如元宇宙购物、AR试穿等）？

Q16:您通常通过哪些设备进行网购？（可多选）

Q17:在促销大促期间（如双11、618），您的购物渠道选择会有明显变化吗？

Q18:请为您整体上对当前互联网购物环境的便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）

Q19:对于未来互联网购物渠道的发展，您有什么期待或建议？

Q20:您认为“线上种草，线下体验/购买”或“线下体验，线上购买”的模式，对您有吸引力吗？

Q21:您对购物后（如物流跟踪、售后咨询）的渠道内服务体验整体满意吗？

Q22:哪些因素可能导致您永久放弃使用某个购物渠道？（可多选）

Q23:总体而言，您认为未来您会增加还是减少在互联网上的购物支出比例？