互联网线上线下产品选择行为调研

您好!我们是市场研究团队,正在进行一项关于消费者在互联网线上线下渠道选择产品行为的学术调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与偏好,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的职业身份是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q3:您平均每月用于个人消费的总支出(包括线上线下)大约在?

1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q4:您认为自己对互联网线上购物(如淘宝、京东、抖音商城等)的熟悉程度如何?

完全不了解
不太熟悉
一般
比较熟悉
非常熟悉

Q5:您通常通过哪些线上渠道了解或购买产品?(可多选)

综合电商平台(淘宝/京东/拼多多)
短视频/直播平台(抖音/快手)
社交平台(微信/小红书)
品牌官方网站/APP
垂直领域电商(如得物、唯品会)
海外购物平台
其他

Q6:您通常在线下哪些场所了解或购买产品?(可多选)

大型购物中心/百货商场
品牌专卖店
大型超市/便利店
社区小店/集市
展会/市集
其他

Q7:对于【电子产品(如手机、耳机)】,您更倾向于通过哪种主要渠道购买?

完全线上
主要线上,偶尔线下体验
线上线下各半
主要线下,偶尔线上比价
完全线下

Q8:对于【服装鞋帽】,您更倾向于通过哪种主要渠道购买?

完全线上
主要线上,偶尔线下试穿
线上线下各半
主要线下,偶尔线上购买
完全线下

Q9:对于【生鲜食品/日用品】,您更倾向于通过哪种主要渠道购买?

完全线上(如叮咚、盒马)
主要线上,偶尔线下
线上线下各半
主要线下,偶尔线上
完全线下(如菜市场、超市)

Q10:哪些因素是促使您选择线上购物的主要原因?(可多选)

价格更优惠/促销多
方便快捷,节省时间
商品种类丰富,选择多
可以随时随地下单
用户评价/内容分享丰富
物流配送服务好
其他

Q11:哪些因素是促使您选择线下购物的主要原因?(可多选)

可以亲自体验/试用商品
即时获得商品,无需等待
购物过程有社交/娱乐性
信任实体店质量与售后
享受逛街的乐趣
服务人员专业推荐
其他

Q12:在线上购物时,您最看重以下哪个环节的信息?

商品详情页的图文/视频介绍
其他用户的评价与晒图
销量与店铺信誉数据
直播讲解或客服咨询
促销活动与价格对比

Q13:您是否曾因线上看到的信息(如网红推荐、用户好评)而专门去线下实体店体验或购买?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q14:您是否曾在线下体验过产品后,再回到线上平台寻找更优惠的价格进行购买?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q15:您认为线上购物最大的不足或风险是什么?

商品与描述/图片不符
无法亲身感受质地/尺寸
物流时效慢或损坏
售后服务不便/维权困难
个人信息安全风险
其他

Q16:您认为线下购物最大的不足或不便是什么?

价格通常更高
耗时耗力,交通不便
商品选择范围有限
营业时间受限
可能遇到推销压力
其他

Q17:整体而言,您对当前线上线下融合的购物体验(如线上下单线下提、线下体验线上下单等)满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)

选项1

Q18:您是否使用过“AR试妆”、“3D看家”等线上虚拟体验功能来辅助购物决策?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
完全不知道

Q19:请评价您对“直播带货”这种购物形式的信任程度。(1-5星,1星为完全不信任,5星为非常信任)

分数
标签

Q20:未来一年,您预计自己在线上购物的消费比例会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q21:您希望品牌或商家在哪些方面进一步优化线上线下融合的体验?(可多选)

线上线下价格与权益同步
线下商品线上可查库存并预留
线上订单更方便的线下退换货
线下体验后线上专属优惠
更丰富的线下活动线上预约参与
其他

Q22:对于未来理想的购物方式,您还有什么其他的想法或建议?

填空1
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互联网线上线下产品选择行为调研
介绍
本模板旨在提供消费者线上线下购物行为与偏好的深度调研解决方案。帮助您分析渠道选择动因、评估品类偏好、洞察融合趋势,适合市场研究机构、品牌商和零售企业制定精准的渠道与营销策略。
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