互联网通勤方式口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于互联网通勤方式使用体验的调研。本问卷旨在了解不同通勤方式的口碑、优势与不足。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的互联网通勤方式是？

网约车（如滴滴、高德打车）

共享单车/电单车（如美团、哈啰、青桔）

共享汽车（如GoFun出行、EVCARD）

顺风车/拼车（如嘀嗒、哈啰顺风车）

其他

Q2:您使用该通勤方式的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

Q3:您通常使用该通勤方式的主要场景是？

上下班通勤

外出办事/商务

周末/节假日出行

接送家人/朋友

其他

Q4:请对该通勤方式的“叫车/找车便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对该通勤方式的“价格/费用合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对该通勤方式的“行程时间可预测性（准时性）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对该通勤方式的“车辆/设备状况（清洁、安全、维护）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对该通勤方式的“司机/服务人员态度与专业性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对该通勤方式的“App/平台使用体验（界面、功能、客服）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您选择该通勤方式最主要看重哪些因素？

价格实惠

方便快捷，节省时间

舒适度与私密性

环保/健康（如骑行）

应对恶劣天气或特殊需求

平台/品牌信誉好

Q11:您在使用过程中遇到过哪些主要问题或困扰？

高峰期/恶劣天气时叫车难、价格高

实际行程时间与预估不符

费用不透明或存在额外收费

车辆/设备脏乱、有故障

司机/服务人员态度差或驾驶不规范

App功能复杂、bug多或客服响应慢

安全问题（人身或财物安全）

未遇到过明显问题

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这种互联网通勤方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与公共交通（地铁、公交）相比，您认为该互联网通勤方式的主要优势在于？

点到点直达，更省时

时间更灵活自由

乘坐环境更舒适私密

携带行李/物品更方便

没有明显优势

其他

Q14:您认为该通勤方式在哪些方面最需要改进？

价格体系与优惠活动

车辆/设备的供应与维护

司机/服务人员的培训与管理

平台算法与调度效率

安全措施与保险保障

用户服务与投诉处理

Q15:您通常通过哪些渠道了解或评价一个互联网通勤方式的口碑？

朋友/同事/家人推荐

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

新闻媒体或行业报道

应用商店的用户评价

自己直接体验尝试

不太关注口碑

Q16:未来一年内，您是否会考虑增加或减少对该通勤方式的使用？

会显著增加使用

会略微增加使用

保持现有使用频率

会略微减少使用

会显著减少或停止使用

Q17:请描述一次您使用该互联网通勤方式最满意或最不满意的具体经历（可选）

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

互联网通勤方式口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供互联网出行方式用户口碑与体验的标准化调研方案。帮助您收集使用偏好、评估服务满意度、分析改进方向，适合互联网出行平台、市场研究机构和交通管理部门进行产品优化与市场决策。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

互联网通勤方式口碑调研问卷

相关推荐