互联网医疗资源可及性用户体验调查

您好！为了解您在获取和使用互联网医疗资源过程中的体验与感受，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升互联网医疗的可及性与便利性。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否使用过互联网医疗平台或服务（如在线问诊、线上购药、健康咨询、预约挂号等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您最常使用的互联网医疗服务类型是？

在线问诊/图文/视频咨询

线上购药及配送

预约挂号

健康科普/资讯查询

慢病管理/健康监测

其他

Q3:总体而言，您对所使用的互联网医疗服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过什么渠道了解到这些互联网医疗服务？

亲友推荐

社交媒体/网络广告

医院/医生推荐

搜索引擎

手机应用商店

其他

Q5:您选择使用互联网医疗服务的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下交叉感染风险

获取医疗资源（如专家）更便捷

药品可直接配送到家

费用相对透明或更低

保护个人隐私

其他

Q6:在使用过程中，您最常遇到的困难或挑战是什么？

对医生资质或服务质量存疑

在线沟通不如面诊直观有效

医保报销或支付问题

药品配送不及时

平台操作复杂或界面不友好

没有遇到明显困难

其他

Q7:您认为当前互联网医疗服务的费用（诊费、药费等）如何？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q8:在需要处方药时，您对平台在线开具处方的流程与规范性评价如何？

非常规范，审核严格

比较规范

一般

不太规范，审核宽松

未使用过此功能

Q9:您对互联网医疗平台的药品质量及配送服务的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您有多大可能性向亲友推荐使用互联网医疗服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为互联网医疗在哪些方面最能体现其价值？（可多选）

常见病、慢性病的复诊与咨询

健康管理与疾病预防

缓解线下医疗资源紧张

为偏远地区提供医疗支持

降低患者的就医成本

提供便捷的心理健康服务

其他

Q12:您是否愿意为更优质的互联网医疗服务（如专家快速响应、更详细解读等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为当前互联网医疗与线下医院/诊所的衔接如何？

衔接顺畅，信息可互通

有一定衔接，但不够顺畅

基本没有衔接，是两套独立系统

不了解

Q14:您希望未来互联网医疗服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

加强医生资质审核与服务质量

优化平台操作体验与界面设计

完善医保在线支付与报销

提高药品配送速度与可靠性

加强用户隐私与数据安全保护

提供更个性化的健康管理方案

促进线上线下医疗数据互通

其他

Q15:您对互联网医疗中个人健康数据的安全与隐私保护是否感到担忧？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:对于提升互联网医疗资源的可及性与用户体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

互联网医疗资源可及性用户体验调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗资源可及性与用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户需求、识别改进方向，适合互联网医疗平台和研究机构优化服务策略。

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