互联网医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗资源可及性与服务质量的调研，旨在了解您使用在线医疗服务的体验与感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次使用互联网医疗服务（如在线问诊、购药、健康咨询等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道或平台使用互联网医疗服务？（可多选）

综合医疗平台（如平安好医生、微医、好大夫在线）

电商平台医药板块（如京东健康、阿里健康）

医院官方APP/小程序

线下药店线上服务

社交媒体/社群咨询

其他

Q3:您使用互联网医疗服务的主要目的是什么？

常见病/慢性病复诊咨询

购买药品/医疗器械

获取健康知识/自我诊断

预约挂号/检查

心理/专科咨询服务

其他

Q4:总体而言，您对当前互联网医疗服务的可及性（如平台/APP易用性、服务覆盖范围、获取便利性）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为通过互联网获取医疗资源（如医生、药品、信息）的流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q6:您在使用互联网医疗服务时，寻找并联系到合适的医生/专家的难度如何？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q7:您对在线问诊中，医生响应速度的评价是？

响应非常及时

响应比较及时

响应速度一般

响应比较迟缓

响应非常迟缓

Q8:您对在线问诊中，医生提供的诊疗方案或建议的专业性、详细程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对通过互联网平台购买药品的配送速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在互联网医疗平台购药时，主要关注哪些方面？（可多选）

药品价格

药品真伪与质量

配送时效

药师咨询服务

用户评价

医保支付支持

其他

Q11:您认为当前互联网医疗服务的费用（如问诊费、药费、会员费）如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q12:您对互联网医疗平台的隐私保护和个人信息安全有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q13:您在使用互联网医疗服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

医生资质难以判断

沟通效果不如面诊

处方开具或药品购买限制

售后服务不佳（如退换药、投诉）

医保报销不便

平台操作复杂

未遇到明显问题

其他

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐使用互联网医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与传统的线下医院就诊相比，您认为互联网医疗的主要优势在于？

节省时间与交通成本

获取医疗资源更方便

可选择的医生/专家更多

隐私保护更好

费用更低

没有明显优势

Q16:您认为未来互联网医疗服务最需要改进的方面是？

提升医生服务质量与专业性

优化平台操作体验与稳定性

加强药品质量管控与配送

完善医保支付与报销体系

强化用户隐私与数据安全

降低服务费用

其他

Q17:您是否愿意为更高质量、更专业的互联网医疗服务（如专家问诊、深度健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q19:您目前所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q20:对于提升互联网医疗资源的可及性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

互联网医疗资源可及性服务质量调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗资源可及性与服务质量的标准化调研解决方案。帮助您评估用户使用体验、分析服务痛点、收集改进建议，适合医疗机构、健康平台和研究人员优化在线医疗服务体系。

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