互联网医疗资源可及性满意度调查

您好！为了解公众对互联网医疗资源获取与使用的真实感受，我们特开展此项匿名调查。您的宝贵意见将有助于推动互联网医疗服务的优化与普及。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾主动寻找或使用过互联网医疗资源（如在线问诊、健康科普、药品查询/购买、预约挂号等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您最常使用哪种类型的互联网医疗资源？

在线问诊/图文/视频咨询

健康知识科普/文章

在线预约挂号

线上购药/药品信息查询

健康管理/监测工具（如记录血压、血糖的App）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道接触到这些互联网医疗资源？（可多选）

综合类App（如微信、支付宝医疗模块）

专业医疗健康平台App/网站（如好大夫在线、平安好医生等）

医院/诊所官方平台

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

其他

Q4:从您产生需求到成功获取所需医疗资源（如完成一次问诊），您认为流程的便捷程度如何？

非常便捷，流程清晰顺畅

比较便捷，基本能找到入口

一般，有些环节需要摸索

不太便捷，流程复杂或入口难找

非常不便捷

Q5:请对您使用的互联网医疗平台/服务的界面设计友好度（如是否清晰易懂、操作是否简单）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前互联网医疗资源的覆盖范围（如科室、病种、药品）能满足您的需求吗？

完全能满足

大部分能满足

一般，部分需求无法满足

大部分不能满足

完全不能满足

Q7:您有多大意愿将您使用过的互联网医疗服务推荐给亲友？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q8:您在使用互联网医疗服务时，最关心或最看重的因素是？

医生/专家的资质与真实性

服务价格与性价比

信息/诊断的准确性与可靠性

个人隐私与数据安全

响应速度与沟通效率

药品/服务的质量与配送

Q9:您对所接触的互联网医疗资源提供信息的准确性和权威性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对在线问诊中医生的专业水平和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用过在线问诊

Q11:您认为互联网医疗服务在响应速度（如医生回复、客服咨询）方面表现如何？

响应非常及时，远超预期

响应比较及时，符合预期

响应速度一般，可以接受

响应较慢，需要等待

响应非常慢，体验很差

Q12:您对互联网医疗服务的收费模式和价格透明度是否满意？

非常满意，价格清晰合理

比较满意，基本可以接受

一般，价格有时模糊

不太满意，价格偏高或不透明

非常不满意

Q13:您对个人健康数据在互联网医疗平台上的隐私保护和安全性是否放心？

非常放心，相信平台有严格保护措施

比较放心，但略有担忧

一般，持中立态度

不太放心，存在泄露风险

非常不放心，完全不敢使用相关功能

Q14:您认为当前互联网医疗服务存在哪些主要不足？（可多选）

无法进行线下检查，诊断受限

医生资质良莠不齐，难以辨别

服务同质化严重，缺乏特色

医保支付覆盖不全

售后服务（如用药指导、复诊跟进）不到位

对老年等数字弱势群体不友好

法律法规不完善，维权困难

其他

Q15:与传统的线下医院就诊相比，您认为互联网医疗在解决您“看病难”问题上的帮助有多大？

帮助非常大，是主要解决途径

帮助比较大，是重要补充

帮助一般，只能解决部分小问题

帮助很小，基本还是依赖线下

没有帮助

Q16:您认为未来互联网医疗最应该优先在哪个方面进行改进？

提升医生资源质量与审核机制

深化与医保体系的对接

加强人工智能辅助诊断能力

优化用户体验与操作流程

拓展服务范围（如慢病管理、康复护理）

强化数据安全与隐私保护

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:对于如何更好地提升互联网医疗资源的可及性与服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

互联网医疗资源可及性满意度调查

介绍

本模板旨在收集公众对互联网医疗资源使用体验的反馈。帮助您评估流程便捷性、分析用户核心关切、识别服务不足，适合医疗机构、健康平台及政策制定者优化服务策略。

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