互联网养老服务需求与质量调查

互联网养老服务需求与质量调查

您好！我们正在进行一项关于互联网养老服务需求与服务质量的调查研究，旨在了解您的真实想法与体验，以推动相关服务更好地满足社会需求。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的生活状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与父母同住

其他

Q3:您是否了解或使用过互联网养老服务（如：线上问诊、健康监测APP、智能养老设备、线上老年大学等）？

非常了解且经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但未使用过

完全不了解

Q4:您最希望通过互联网平台获得哪些养老服务？（最多可选3项）

在线医疗问诊与健康咨询

慢性病远程管理与监测

紧急呼叫与安全监护

家政服务（保洁、维修）预约

助餐/送餐服务

线上社交与娱乐活动

在线学习与兴趣课程

精神慰藉与心理咨询

法律与金融咨询服务

其他

Q5:您对当前市场上互联网养老服务的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您认为影响您使用互联网养老服务最主要的顾虑是什么？

操作复杂，对老年人不友好

担心个人信息与隐私泄露

服务价格过高

服务质量参差不齐，缺乏保障

不熟悉相关平台或信息

没有此类需求

Q7:如果未来有需要，您有多大可能向亲友推荐使用互联网养老服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您更愿意通过哪些渠道了解或接触互联网养老服务？（最多可选3项）

子女/亲友推荐

社区/居委会宣传

电视/广播广告

手机APP应用商店

微信公众号/小程序

搜索引擎（如百度）

线下体验店或展会

其他

Q9:您认为理想的互联网养老服务付费模式是？

按次/单次服务付费

按月/年订阅会员制

与保险/社保结合

政府补贴为主，个人承担部分

完全免费（由政府或公益组织提供）

Q10:您认为互联网养老服务在“操作界面简洁易懂”方面目前做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:您认为互联网养老服务在“服务响应速度与效率”方面目前做得如何？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:如果有一款集健康管理、紧急呼叫、社交娱乐于一体的智能养老设备（如智能手表、平板），您是否愿意尝试？

非常愿意，会主动了解购买

比较愿意，如果价格合适会考虑

一般，需要看具体功能和评价

不太愿意，更习惯传统方式

完全不愿意

Q13:您认为提升互联网养老服务质量，最需要加强哪些方面？（最多可选3项）

简化操作流程，降低使用门槛

加强数据安全与隐私保护

建立统一的服务标准与监管体系

提供更多线下支持与指导

降低服务费用，提高性价比

丰富服务内容，满足多样化需求

提升客服与售后服务质量

加强宣传，提高社会认知度

Q14:对于未来互联网养老服务的发展，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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