互联网心理健康服务客户满意度调查

互联网心理健康服务客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网心理健康服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的看法与感受，以便我们持续优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您使用互联网心理健康服务（如：在线心理咨询App、心理测评平台、心理课程、心理热线等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用，仅在有需要时

这是第一次使用

Q2:您最常使用哪种类型的互联网心理健康服务？

一对一在线文字/语音/视频咨询

自助式心理测评与报告

心理健康知识文章/音频/视频课程

互助社区或论坛交流

AI心理陪伴或聊天机器人

Q3:请对您使用的互联网心理健康服务的整体便捷性（如：注册流程、界面操作、预约方便性）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请对您使用的互联网心理健康服务的专业程度（如：咨询师资质、内容科学性、测评准确性）进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q5:请对您使用的互联网心理健康服务的隐私保护与数据安全措施，感到放心的程度进行评分（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐您使用的互联网心理健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您选择使用互联网心理健康服务的主要原因是？（可多选）

便捷性，不受时空限制

隐私性更好，减少面对面压力

费用相对传统咨询更低

服务形式多样，选择丰富

好奇心或初次尝试

其他

Q8:您在使用互联网心理健康服务过程中，遇到过哪些困扰或不足？（可多选）

难以找到匹配的、合适的咨询师或内容

服务费用仍然偏高

对线上咨询的效果存疑

网络连接或技术问题影响体验

感觉服务商业化气息过重

担心隐私泄露

未遇到明显困扰

其他

Q9:您认为当前互联网心理健康服务的价格（如：咨询费、会员费）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，难以承受

Q10:您认为互联网心理健康服务在帮助您缓解压力、改善情绪方面，实际效果如何？

效果非常显著

有一定效果

效果一般

效果甚微

没有效果

Q11:您对互联网心理健康服务中，咨询师或AI的回应速度与及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望未来互联网心理健康服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

提供更精准的咨询师/服务匹配算法

增加更多公益性或低价服务选项

加强服务效果的科学追踪与反馈

丰富互动形式（如：团体咨询、工作坊）

提供更完善的危机干预与转介机制

提升AI陪伴或辅助工具的智能化水平

加强用户社区的建设与管理

其他

Q13:与传统线下心理咨询相比，您未来更倾向于选择哪种方式？

更倾向于互联网心理健康服务

更倾向于传统线下心理咨询

根据具体问题和情况混合使用

不确定

Q14:请分享一次您在使用互联网心理健康服务过程中，最令您满意或印象深刻的经历。（选填）

填空1

Q15:对于互联网心理健康服务的未来发展，您还有哪些具体的建议或期待？（选填）

填空1

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

相关推荐