互联网旅游出行偏好与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于互联网旅游出行偏好与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您在旅行规划、预订及体验过程中对相关互联网平台/品牌的看法与使用习惯。您的所有回答将被严格保密,仅用于学术研究分析。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!

Q1:请问您在过去一年内,是否有过旅游出行(包括但不限于国内游、出境游、周边游、商务差旅)的经历?

否(结束作答)

Q2:在计划一次旅行时,您通常会使用哪些类型的互联网平台或工具?(可多选)

综合预订平台(如携程、飞猪、美团旅行)
垂直预订平台(如同程艺龙、马蜂窝、穷游)
交通票务平台(如12306、航司官网、滴滴出行)
住宿预订平台(如Airbnb、Booking.com、途家)
攻略/内容社区(如小红书、抖音、B站旅游频道)
地图导航/本地生活(如高德地图、大众点评)
其他(请注明)

Q3:在预订机票、酒店、门票等旅游产品时,您最优先考虑哪个平台或品牌?

携程
飞猪
美团
同程旅行
去哪儿
马蜂窝
其他(请注明)

Q4:您选择上述平台作为首选的最主要原因是什么?

价格优势/优惠活动多
产品种类丰富/选择多
操作界面友好/使用方便
品牌信誉好/服务有保障
积分/会员体系有价值
习惯性使用/用户粘性高

Q5:请为您最常用的那个旅游预订平台的整体满意度打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)

分数
标签

Q6:您认为一个优秀的互联网旅游平台,哪些功能或服务最为重要?(可多选)

智能比价与价格保障
一站式预订(机+酒+车等)
真实、丰富的用户评价与图片
个性化行程规划与推荐
7x24小时客服与应急支持
灵活的退改签政策
优质的会员权益与积分体系
旅行内容与攻略分享

Q7:当您想了解一个陌生旅游目的地时,最倾向于通过哪种方式获取信息?

短视频平台(抖音、快手)
图文社交平台(小红书、微博)
专业旅游社区(马蜂窝、穷游)
搜索引擎(百度、谷歌)
直接询问朋友或家人

Q8:您是否愿意为旅游平台提供的额外增值服务(如VIP客服、快速通道、行程定制等)付费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q9:您更倾向于通过哪种方式完成旅游产品的预订与支付?

手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页端
电话预订
线下门店

Q10:在您的印象中,以下哪些词语最能代表“携程”这个品牌?(可多选)

可靠/有保障
全面/一站式
商务/高端
价格贵
客服好
创新/技术强
没有特别印象

Q11:在您的印象中,以下哪些词语最能代表“飞猪”这个品牌?(可多选)

年轻/潮流
阿里生态/支付宝
优惠/促销多
产品丰富
适合年轻人
信用住/免押金
没有特别印象

Q12:在您的印象中,以下哪些词语最能代表“美团”或“美团旅行”这个品牌?(可多选)

本地生活
价格实惠
酒店预订强
吃喝玩乐一体化
方便快捷
覆盖下沉市场
没有特别印象

Q13:您是否关注过旅游平台推出的直播带货(如售卖酒店套餐、旅游线路)?

经常观看并购买
偶尔观看,有合适会买
观看过但未购买
从未观看过

Q14:您在旅行过程中,使用地图导航类App(如高德、百度地图)的频率如何?

全程依赖,几乎离不开
经常使用,用于查找路线和地点
偶尔使用,用于应对特殊情况
基本不使用

Q15:在预订住宿时,除了价格和位置,您最看重哪一点?

用户评价的真实性与数量
酒店品牌与星级
取消政策的灵活性
房间设施与特色(如亲子、海景)
是否与平台有独家合作/优惠

Q16:您认为目前互联网旅游平台在售后服务(如退改签、投诉处理)方面做得如何?

非常完善,问题能快速解决
比较完善,但仍有改进空间
一般,处理流程繁琐
不太完善,经常遇到推诿
非常不完善,体验很差

Q17:未来,您希望旅游平台在哪个方向进行创新或加强?

AI智能行程规划与个性化推荐
VR/AR沉浸式目的地预览
更加透明化的价格与费用体系
强化社交功能,连接同游旅伴
深化与目的地、景区的数字化合作
提升绿色、可持续旅游产品

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q19:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q20:您目前的个人月均可支配收入(或生活费)大约为?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上

Q21:关于互联网旅游出行,您还有哪些其他想法、建议或希望分享的经历?

填空1
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互联网旅游出行偏好与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供互联网旅游市场用户偏好与品牌认知的标准化调研方案。帮助您收集用户预订习惯、评估平台满意度、分析品牌形象,适合市场研究机构、旅游平台运营商和品牌方进行精准的市场策略制定。
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