互联网旅游出行偏好及服务质量调查

您好！感谢您参与本次在线调研。本问卷旨在了解您通过互联网进行旅游出行预订的偏好，以及对相关服务质量的评价。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，主要通过互联网平台预订或规划旅游出行的频率是？

非常频繁（每月或更频繁）

比较频繁（每季度数次）

一般（每年数次）

很少（每年1-2次）

几乎没有

Q2:您通常使用哪些类型的互联网平台来规划或预订旅游出行？（可多选）

综合预订平台（如携程、飞猪、美团）

航空公司官网/App

酒店集团官网/App

民宿短租平台（如Airbnb、途家）

旅游攻略社区（如马蜂窝、小红书）

租车平台（如神州、一嗨）

其他

Q3:在选择旅游产品（如机票、酒店）时，您最优先考虑的因素是什么？

价格

产品/服务评价与口碑

品牌信誉与安全保障

行程/住宿的便利性

个性化推荐与特色体验

Q4:您更倾向于预订哪种类型的住宿？

品牌连锁酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

度假村

青旅/经济型酒店

视目的地和预算而定

Q5:您在预订时，对平台提供的“价格保障”（如差价赔付）政策是否看重？

非常重要，会优先选择有此政策的平台

比较重要，是考虑因素之一

一般，不太关注

不重要，几乎不考虑

Q6:请对您最常用的旅游预订平台的【产品信息清晰度】（如价格明细、退改政策、设施描述等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对您最常用的旅游预订平台的【搜索与筛选功能】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在预订过程中，您是否经常使用平台的“智能推荐”或“猜你喜欢”功能？

经常使用，并作为重要参考

偶尔使用，会看一看

很少使用，更习惯主动搜索

从未使用过

Q9:在出行前，您会通过互联网平台获取哪些信息或服务？（可多选）

目的地攻略/游记

景点门票预订

当地交通卡/接送机

餐饮预订/推荐

当地活动/体验预订

天气与出行提示

电子地图/导航

Q10:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常用的那个互联网旅游平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在出行过程中，如果遇到问题（如订单错误、酒店到店无房），您首选的解决渠道是？

直接联系预订平台的客服

联系产品提供商（如酒店、航司）

在平台内提交投诉或反馈

在社交媒体上公开反映

自认倒霉，不处理

Q12:请对您最常用的旅游预订平台的【售后服务与问题解决效率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:您认为当前互联网旅游平台在哪些方面有待改进？（可多选）

价格透明度与公平性

售后保障与纠纷处理

个性化推荐精准度

产品内容的真实性与丰富度

会员体系与积分价值

跨平台比价便利性

界面设计与操作流畅度

其他

Q14:未来，您是否愿意尝试通过VR/AR、AI行程规划等新技术体验来规划旅行？

非常愿意，乐于尝试新科技

比较愿意，视实用性和易用性而定

一般，持观望态度

不太愿意，更信任传统方式

完全不愿意

Q15:请分享一次您通过互联网平台预订旅游出行的最佳或最差体验，并简要说明原因。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q18:您每年在旅游出行上的总花费（包括交通、住宿、游玩等）大概是多少？

5000元以下

5000-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

互联网旅游出行偏好及服务质量调查

介绍

本模板旨在提供互联网旅游出行服务调研的标准化解决方案。帮助您了解用户预订偏好、评估平台服务质量、分析用户满意度，适合旅游平台、市场研究机构和互联网企业优化产品与服务。

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